Diane FILIU CHAPARRO

En résumé

Entreprises

• Colinter - Ampoules-Service® - Chargée Web Marketing

  Strasbourg 2014 - 2015 • Définition de la stratégie marketing digitale :
  - Etude de marché et veille concurrentielle
  - Positionnement, offre web, choix des outils marketing
  
  • Lancement et gestion du nouveau site web
  - Contenus du site web : ergonomie, navigation, création d’un guide d’achat, d’une page dédiée PRO, définition d’une ligne éditoriale, de logos
  - Gestion de la base de données produits et de la base de données utilisateurs
  - Lancement du Blog Planet’Eclairage et des Social Media
  - Création d’une newsletter et envoi bi-mensuel
  
  • Communication offline/online :
  - Campagnes de communication offline et online: campagnes d’emailing ciblées pour professionnels, flyers, mini-catalogues, promotions ciblées, chèques cadeaux...
  - Plans d’actions e-marketing: netlinking, fidélisation, parrainage
  
  • Élaboration du référencement naturel et de la politique de campagnes Google Adwords
  - Définition de la politique de référencement, tests, contenu, linking, analyse des KPI
  
  • Analyse statistique (ventes, audience, trafic)
  - Définition et suivi des indicateurs de performance et de trafic
  - Mise en ouvre de plans d’actions correctives
  

• MILLIPORE SAS - Coordinatrice commerciale Marketing

  Guyancourt 2006 - 2010 • Support commercial :
  - Gestion commerciale des clients : offre de prix, demandes d’information, conseil et support
  - Coordination des formations clients et des contrats SAV
  - Analyse du marché pour certaines gammes de produit selon client et zone géographique,
  - Campagnes d’emailing et de phoning
  
  • Marketing opérationnel :
  - Réalisation de supports commerciaux et marketing (argumentaires, présentations produits, posters, mailings et E-mailings, newsletters, phoning)
  - Mise en œuvre de plans de communication et de modules de formation en interne
  - Rédaction et lancement d'une enquête européenne de satisfaction interne du service support
  - Création d’un outil de suivi de demandes d’échantillons «Full Box »
  - Gestion évènementielle : salons internationaux de biotechnologie, forums, sales meeting européens
  - Gestion de projet digital : promotion de l’outil de commande en ligne sur marchés ciblés
  
  • Marketing stratégique :
  - Gestion du transfert de l’activité réparation d’une gamme de produit (Suède-France) : optimisation du mix service, élaboration de la stratégie offre Service, nouvelle procédure, …
  - Élaboration et analyse d’indicateurs de performance, mise en place de mesures correctives
  
  

• Ortho-Clinical Diagnostics - Filiale de Johnson & Johnson company - Gestionnaire ADV

  2005 - 2006 • Gestion des commandes France - Allemagne (35% du CA global)
  • Gestion des ruptures de stock et des réclamations client
  

• Fondation Internationale de l'Hôpital du Dr. Albert Schweitzer à Lambaréné - Assistante Communication

  2003 - 2003 • Lancement d’un programme régional de recyclage de cartouches d’encre
  - 70% des coûts administratifs de la Fondation couverts en 2 mois
  
  • Développement d'une base de données donateurs et partenaires (entreprises et institutions)
  
  • Elaboration d'une collecte de fonds (newsletter)
  
  • Organisation d'évènement (Foire Humanitaire d’Alsace)
  - Développement des supports de communication (plaquette, vidéo), vente solidaire
  
  

Formations

• EMWEB Ecole Des Métiers Du Web

  Paris 2013 - 2014 Formation Professionnelle Fidélisation et référencement
  
  Référencement SEO, SEM et Social, écrire pour le web, optimisation d’un site web, recruter et fidéliser sur le web, l’affiliation, le marketing participatif, marketing relationnel, communication cross-media
  

• EM Strasbourg (Ex IECS)

  Strasbourg 2000 - 2004 Master de Management International, Marketing/Vente
  
  Marketing / Vente - Management, Marketing Stratégique et Opérationnel, Supply Chain Management, Ressources Humaines et Management Interculturel, Négociation et Management Commercial

• Lycée René Cassin

  Strasbourg 1998 - 2000 Mention Bien

• Lycée Français De Caracas (Colegio Francia) (Caracas)

  Caracas 1986 - 1998 Baccalauréat Scientifique Mention Assez Bien

Réseau

• Cecile HENNER - EY

• Chrystelle CHATELAIN

• Gaelle JACQUES

• Julien MAURER

• Laurienne VINCENT

• Marie-Laure WOLJUNG

• Murat SINANOGLU

• Pablo GARCIA

• Sandrine HAREL