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Didier BENOIT

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Microsoft SQL Server
Lotus Notes/Domino
Personal Home Page
JavaScript
Argus
Web Services
Visual Basic
VPN
VBScript
SFTP
Responsable équipe support
Project Management
Offshore Oil & Gas
Microsoft Word
Microsoft Visio
Microsoft Transact-SQL
Microsoft Project
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft .NET Technology
LAN/WAN > WAN
LAN/WAN > LAN
Hermes
FTP
CTI
Audit

Entreprises

  • WEBHELP - Chef de Projets Développement Logiciels

    2012 - maintenant Mise en œuvre de solutions applicatives (appels sortants, entrants, callblending)
    - Développement, déploiement et suivi des outils de production pour le traitement des appels sortants
    - Définition et validation des spécifications outils en relation avec les directeurs de compte et clients
    - Proposition et suivi des plannings de mise en production
    - Pilotage du suivi technique des projets, respect des cahiers des charges techniques, budgétaires et calendaires
    - Conseil et expertise auprès des équipes de production

    Gestion de configuration logicielle et support :
    - Suivi du bon fonctionnement des plateformes de production avec les fournisseurs et prestataires
    - Coordination de la maintenance corrective, préventive et évolutive
    - Veille technologique sur les outils
    - Gestion des dysfonctionnements

    Management d’équipe : Responsable équipe support/développements : 9 personnes en France et au Maroc
    - Pilotage et encadrement des équipes de développement/support (inshore et offshore)
    - Elaboration des plans de charge
    - Définition des objectifs individuels en lien avec les objectifs de l’entreprise
    - Evaluation des collaborateurs, définition des axes de développement et accompagnement du développement de compétences

    TECHNOLOGIES
    Téléphonie : Environnement Vocalcom Hermès .NET V3/V4, CTI AVAYA, PCBX Dialogic, HMP
    Data : SQL Server, Integration Services, Flux de données FTP, SFTP, Webservices
    Développement : Hermes Scripter, Javascript, PHP, Transact SQL, Outils propriétaires

  • WEBHELP - Développeur / Concepteur Vocalcom Hermès

    2007 - 2011 - Déploiement de setups Hermès V3/V4 (environnement Vocalcom)
    - Traitement et suivi du support : Ticketing / Demandes prod
    - Conseil et assistance auprès des équipes de production
    - Etude de cahiers des charges, spécifications, élaboration de solutions complexes (flux de données, sécurisation des échanges, interfaçage avec applicatifs transverses)

    TECHNOLOGIES
    Téléphonie : Environnement Vocalcom Hermès .NET V3/V4, CTI AVAYA, PCBX Dialogic, HMP
    Data : SQL Server, Integration Services, Flux de données FTP, SFTP, Webservices
    Développement : Hermes Scripter, Javascript, PHP, Transact SQL, Outils propriétaires

  • ACAMAYA - Chef de projet développement

    2002 - 2007 2004 à 2007 : Chef de projet développement (Fontenay aux Roses, 92) :
    -Argus de l’audiovisuel : évolution du projet Audio de suivi de programmation nationale audio/vidéo, déploiement du système de diffusion pour les clients
    -Argus de la presse : refonte d’application de lecture de presse quotidienne pour un suivi des diffusions de presse. Développement d’une application de saisie, d’analyse et de statistique de retombées Média

    2003 à 2004 : Développeur, Administrateur Lotus Notes (Fontenay aux Roses, 92)
    -Heineken France : Administration Lotus Notes, Architecture Domino
    -Cadbury France : développement d’un portail d’accès intranet, base annuaire société
    -Yves Saint Laurent : administration parc serveur et système de messagerie, support technique utilisateurs
    -Acamaya : développement d’un produit interne propriétaire de gestion de courrier « team link mail »

    2002 à 2003 : Apprenti Chargé Sécurité Réseau (Toulouse, 31)
    -Audit réseau interne / Sécurité de l’agence toulousaine
    -Déploiement de solutions VPN d’interconnexions entre les agences de la société
    -Administration Messagerie interne (Lotus Notes)

    TECHNOLOGIES
    Visual Basic, PHP, SQL Server, outils de traitement audio/image (encodage, découpe)
    Lotus Notes Domino, Javascript, VBScript, SQL Server
    Architecture réseau : LAN, WAN, VPN, Chiffrement

  • SFR - Stagiaire Ingénierie Radio

    2000 - 2001 - Développement d'un outil d'aide à l'optimisation de la couverture réseau GSM
    -Etudes de couverture et proposition de solutions d'optimisation adaptées
    -Paramétrage outil interne « Sport »

Formations

Réseau

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