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Didier BERTRAND

En résumé

- Excellente connaissance opérationnelle et commerciale du secteur du tourisme et de l’hôtellerie.
- Expertise en matière de méthodes de développement de l’activité hôtelière et touristique.
- Connaissance des marchés corporate and leisure.
- Très bon communicant, tant au niveau de la présentation produits/services, que dans la fidélisation des clients nationaux et internationaux.
- Maîtrise dans la définition de politique tarifaire par place, yield management
- Esprit entrepreneurial avec des compétences confirmées en gestion et coordination de projet;


Mes compétences :
Immobilier
Construction
Hôtellerie
Tourisme
Gestion de projet
Account management
Management des ventes
Management commercial
Vente B2B

Entreprises

  • ACTIV SERVICES LUXEMBOURG - GERANT OPERATIONNEL

    2009 - 2015 • Sélection, animation et encadrement d’un réseau d’artisans suivant des critères de compétence, disponibilité, santé financière et respect de la législation
    • Développement d’un trafic clientèle via des actions marketing et commerciales ciblées
    • Définition d’une politique tarifaire adaptée aux critères de rentabilité
    • Contrôle budgétaire

  • LOUVRE HOTELS GROUP - AREA SALES MANAGER BELUX & FRANCE NORD

    LA DEFENSE 2004 - 2009 • Commercialisation KAM multicibles et multimarques des 900 hôtels du groupe en Europe
    • Définition des objectifs/Mise en place des outils de mesure (quantitatifs et qualitatifs)
    • Prospection et fidélisation d’une clientèle groupe et individuelle auprès des Tour Operators, réseaux d’agences, autocaristes et agences réceptives au Belux et France Nord
    • Participation aux principaux salons professionnels du tourisme en Europe (MIT, ITB, RDA, WTM, Top Résa,…)
    • Animation du réseau au travers de Workshop et de Voyages d’étude
    • Développement des ventes groupes et individuels - CA total après 4 ans: 3.500.000 euros

  • Louvre Hotels Group - Account/Sales Manager

    LA DEFENSE 1996 - 2004 • Mise en œuvre et suivi des plans d’actions et des budgets de 8 hôtels au Belux (restauration, hébergement, MICE)
    • Encadrement d'une équipe (4 commerciaux)
    • Définition de la politique tarifaire et commerciale par place (Yield /Revenue Management)
    • Mise en place de meetings et reporting mensuels
    • Animation et coordination commerciale des différents directeurs et de leurs équipes
    • Définition d’un plan média en adéquation avec le plan d’action commercial national
    • Croissance annuelle et moyenne l’activité des 8 hôtels de 3 à 15 %
    • Veille et analyse permanente du marché

  • Louvre Hotels Group - Sales Executive Luxembourg

    LA DEFENSE 1995 - 1996 • Mise en place et suivi du plan d'action de pré-ouverture (commercial et communication)
    • Prospection et fidélisation d'une clientèle affaire (hébergement et séminaire)
    • Recrutement, formation et encadrement du personnel de réception
    • Mise en place de procédures, planning, contrats, base de données, pricing,...
    • Fidélisation des principaux prescripteurs (implants, réceptifs, travel managers, OT, ...)
    • Accompagnement de la direction dans la gestion opérationnelle

  • Norek GmbH - Technico-commercial

    1991 - 1994 • Création d’un bureau de vente au Luxembourg, transport de meubles et déménagement, prospection et suivi clientèle B to B et B to C, organisation et logistique, remise d’offres, gestion de planning

Formations

  • HEC-Ulg Ecole de Gestion de l'Université de Liège (Liège)

    Liège 1986 - 1991 Marketing International

Réseau

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