Computer Sciences
- Service Manager (division outsourcing)
2000 - maintenantDepuis Janvier 2013
Service Delivery Manager Carglass France
- Responsable du service et maintien des SLA & KPI
- Interface client ( DSI / responsable opérations)
- Point de contact avec les équipes basées en Inde (contrat « offshore »)
- Suivi des budgets
- Suivi des opportunités commerciales
- Suivi des processus ITIL