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Didier CLEMENT

LE MANS CEDEX 9

En résumé

Domaines de compétences : Organisation, Qualité, Conduite du changement, Management, Gestion de projet et Informatique.

Manager et Chef de projet confirmé, mon implication auprès d’équipes de direction ou opérationnelles m’a permis de mettre en œuvre les compétences suivantes :

------ Organisation, Qualité et Conduite du changement ------

- Définition et mise en œuvre de processus et d’indicateurs clés de performance
- Définition et suivi du plan d’amélioration continue

------ Management ------

- Organisation, évaluation et recrutement des équipes, management par objectifs
- Définition et suivi du budget annuel
- Management d’équipes transverses, multi sites, multiculturelles, internationales

------ Gestion de projet ------

- Gouvernance de portefeuille projets
- Négociation du périmètre fonctionnel avec les maîtrises d’ouvrage (MOA)
- Organisation, planification et contrôle des livrables
- Coordination des partenaires et des sous-traitants
- Animation et pilotage transverse des différents métiers, organisation des revues de projets
- Analyse, synthèse et reporting multi métiers (planning, plan d’action, maîtrise des risques et du budget, respect des exigences qualité)
- Définition et mise en œuvre des stratégies de validation, de déploiement et de maturation des produits
- Définition et mise en œuvre d’outils pour la diffusion des indicateurs budgétaires, d’échéances et qualité (PMO)
- Pilotage de programmes (commerciaux, techniques et financiers) de gestion et de migration de parcs clients

----- Informatique ------

- Relations clients : MS Dynamic CRM
- Planification : MS Project
- Méthodes : CMMI niveau 2, Agile
- Bureautique : MS Office
- Spécifications : DOORS
- Gestion anomalies/évolutions : Bugzilla, Change Synergie, Clear DTTS

**** Métiers ****

- Assurances (Affinitaire automobile, IARD, Vie, Santé)
- Santé (logiciels et SI de télétransmission /télécollecte de feuilles de soins électroniques, logiciels de gestion de cabinets médicaux, SI et outils de pilotage pour la relation client)
- Télécoms (infrastructure et téléphonie mobile)
- Transport (gestion du trafic urbain, centralisation de carrefours à feux)

Mes compétences :
Gestion de projets
Management
Conduite du changement
Informatique
Qualité projet
Organisation

Entreprises

  • MMA Assurances – Groupe Covea - Chargé d'Organisation

    LE MANS CEDEX 9 2016 - maintenant Coordination et mise en place de l’amélioration de l’organisation de Covéa Affinity

    - Missions de conseil en organisation, amélioration des processus et outils, accompagnement du changement
  • MMA Assurances – Groupe Covea - Responsable Portefeuille Projets

    LE MANS CEDEX 9 2015 - 2016 Direction Coordination & Performance MMA - Responsable Portefeuille Projets DG Marque MMA

    Gouvernance du plan projets de la DG Marque MMA
    - Animation et accompagnement des directions métiers dans le pilotage de leur portefeuille projets
    - Construction, consolidation du plan projets, préparation des dossiers de priorisation soumis au CODIR MMA
    - Animation des groupes de relecture des dossiers d’étude d’opportunité et de faisabilité
    - Animation d’un réseau de correspondants des directions métiers pour la gouvernance du plan projets et le suivi des actions demandées par le comité de coordination de la marque MMA.
  • O2 Home Services - Chef de projet

    Le Mans 2014 - 2015 Pilotage et animation transverse des projets DRH, DAF, DSI, Réseau :

    - Annualisation du Temps de Travail pour les intervenants à domicile (10000 salariés – 140 agences) : Formations des responsables d’agences, migration des contrats de travail, évolutions de l’ERP (MOA, MOE),
    - Nouveau SIRH paie
  • CRH DC - Courtier en travaux

    2014 - 2015 Création d'une auto-entreprise : accompagnement de projets de rénovation de l'habitat
  • Séphira - Directeur des Services Techniques

    2010 - 2012 Editeur de logiciels de santé (télétransmission, gestion de cabinets médicaux), Management des équipes support clients et partenaires, validation des produits, gestion des commandes, stock et SAV matériel – 40 personnes, 2 sites : Le Mans et Marseille.
    - Réorganisation du support client pour répondre à l’offre de services avec des équipes Front Office (hot line) et Back Office (Traitement des feuilles de soins en erreur sur les serveurs, Suivi des paiements des assurances maladie obligatoires et complémentaires, Conventions Tiers-Payant avec les Mutuelles, …)
    - Mise en œuvre de la stratégie de validation des produits en mode projet
    - Définition et pilotage des programmes (commerciaux, techniques et financiers) de gestion et de migration des parcs clients et partenaires (33000 clients)
    - Refonte du CRM pour l’uniformisation et la hiérarchisation des informations collectées lors des relations avec les professionnels de santé (MOA auprès de la DSI)
    - Réorganisation de la gestion et sécurisation des stocks

  • Séphira - Chef de Projet transverse - Responsable du pôle qualité

    2009 - 2010 Pilotage transverse des projets santé.
    - Rédaction et mise en application d’un processus de développement (basé sur CMMI) avec la production d’indicateurs budgétaires, d’échéances et qualité (PMO)
    - Coaching et coordination des chefs de projet (3 sites : Le Mans, Marseille, Jérusalem)
    - Pilotage transverse des directions métiers et animation des revues de jalons projets
    - Organisation du traitement des réclamations clients transverses

  • Avantech Mobile (Reprise de Wiz4com) - Chef de projet logiciel

    2008 - 2009 Responsable des logiciels des téléphones mobiles à destination de l’Asie, la Russie et l’Amérique latine

    - Budget de 40 à 100 h.m par produit
    - Management d’équipes de 7 à 12 personnes (composées d’architectes, intégrateurs, développeurs logiciels embarqués et designer spécialisé dans l’ergonomie des produits)
    - Définition des produits avec le marketing
    - Coordination et suivi des fournisseurs (Asie)
    - Reporting projet et synchronisation avec les différents métiers (hardware, industrialisation, qualité, validation)
    - Intégration et génération des versions logicielles (interne, clients, production)

    Bilan: Mise sur le marché Russe du premier téléphone mobile équipé d’une caméra 5 MP.

    Environnement technique:
    • Intégration sous Window/Unix et Clearcase
    • Plateforme logicielle Mediatek
  • Wiz4com Technologies (MBO sur la base de Cellon France) - Chef de projet logiciel

    2006 - 2007 Dans le cadre du développement d’une nouvelle plateforme pour téléphonie mobile, Responsable des projets logiciels Framework et Wap-Mms

    - Budget (développements logiciels) de 300 h.m
    - Management et recrutement des équipes (jusqu’à 22 personnes)
    - Estimation, planification et suivi des développements et de l’intégration des logiciels
    - Reporting projet et revues de plannings inter métiers
    - Coordination et suivi des fournisseurs (Asie, Inde, Suisse, France)
    - Développements collaboratifs avec une équipe off-shore située en Inde (Bombay)
    - Définition et suivi des plans de maturation du produit

    Environnement technique:
    • Technologie composant (Open-Plug)
    • Langages C, C++,
    • Eclipse, MS Visual Studio
    • API Posix (standard linux)
  • Cellon France (Ex Philips) - Chef de projet logiciel Interface Homme Machine (MMI)

    2003 - 2005 Dans le cadre de développement de produits de téléphonie mobile (Philips, Alcatel, Siemens)

    - Management et recrutement d’une équipe de 15 personnes composée de rédacteurs de spécifications fonctionnelles, d’architectes, de développeurs logiciels embarqués et d’intégrateurs
    - Estimation, planification et suivi des développements et de l’intégration des logiciels
    - Reporting projet et suivi de corrections de bugs
    - Suivi des tests en intégration et validation
    - Développement de spécificités « Clamshell /Dual screens » et de fonctions liées au service de messagerie MMS.

    Environnement technique:
    • OS propriétaire temps réel RTK-E
    • Intégration sous Unix et Clearcase
    • Langage C avec moteur objet pour l’IHM
  • SAGEM - Développeur logiciel et Intégrateur système

    PARIS 2001 - 2003 Dans le cadre du mémoire Ingénieur CNAM Paris

    - Etude d’architecture système, réseau et réalisation d’une application d’administration de terminaux fax –multifonctions en réseau local
    - Spécification, conception et développement de l’application
    - Tests d’intégration et mise en œuvre du système

    Environnement technique : Visual C++ 6.0, MFC, Librairies graphiques Stingray, Visual Source Safe 6.0, MSXML, Sockets, HTTP, Multithread, Windows 2000
  • SAGEM - Chef de projet ‘mobile outil de test GSM-GPRS et GSM-R ’

    PARIS 1999 - 2001 Définition d’une gamme de produit ‘mobile outil de test’ pour qualification d’infrastructure GSM, GPRS et GSM-R. Ces produits sont destinés à qualifier les infrastructures de radiotéléphonie, en effectuant des mesures de performances et de couverture des réseaux

    - Management et recrutement d’une équipe de 12 personnes composée de développeurs logiciel embarqué et application sous Windows (encadrement de stagiaires)
    - Mise en œuvre du processus d’intégration et de validation des versions logicielles
    - Suivi de la fabrication et du SAV des produits
    - Support technique et démonstrations en clientèle

    Mise en service des produits pour la plupart des opérateurs de téléphonie dans le monde (en collaboration avec des équipementiers apportant des services de stockage et de géo localisation). Support et suivi des systèmes pour les mesures de performance sur les lignes ferroviaires (GSMR) SNCF et DB (Allemagne).

    Environnement technique: OS propriétaire temps-réel, GSM/GPRS/GSMR, langage C, CVS
  • SAGEM - Développeur logiciel embarqué

    PARIS 1997 - 1999 - Spécification, conception et développement logiciels embarqués pour terminaux de mesure de performances d’infrastructure GSM et GPRS
    - Support à la mise en production et du SAV des produits

    Environnement technique : OS propriétaire temps-réel, GSM/GPRS, langage C, CVS
  • Silec Groupe SAGEM - Technicien Etude et Service Après-vente

    1995 - 1996 - Mise en service des produits de signalisation routière (Etude et programmation de carrefours à feux, calcul d’onde verte, télémesure et radio-synchronisation)
    - Mise en service du poste central de régulation du trafic de la ville d’Orléans
    - Mise en service de carrefours à feux pour le Métrobus de la ville de Rouen
    - Mise en service d’horodateurs (France, Belgique et Malaisie)
    - Formations clients (plusieurs missions à l’étranger)
  • Garbarini SA - Développeur électronique et logiciel embarqué

    1994 - 1995 - Etude et industrialisation de cartes électroniques intégrées dans un automate industriel dédié à la régulation du trafic (I2C, radio-synchronisation)
    - Spécification, conception et développement du logiciel de radio synchronisation
    - Spécification, conception et développement d’un poste central de régulation du trafic urbain via le réseau téléphonique commuté

    Environnement technique : OS propriétaire temps-réel, langage C et assembleur 68000

Formations

  • CNAM

    Paris 1997 - 2002 réseaux, système et multimédia
  • La Baronnerie

    St Barthélémy D'Anjou 1990 - 1992 Informatique Industrielle

    BTS Informatique Industrielle

Réseau