Voila plus de 30 ans que j'évolue dans le mode du TPV.
De technicien à la gestion de projets, en passant par le support, la formation et le management, je suis intervenu a quasiment tous les niveaux d'un service client.
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Même si un bon service n'est pas la garantie de la fidélité d'un client, un mauvais service le fera fuir a coup sûr.
Mon principal objectif est d'apporter mon savoir-faire afin de promouvoir les services et d'aider au développement de la proximité clients
Mes compétences :
Meneur d'hommes et homme de terrain
Organisation professionnelle
Gestion de projets
Retail
Certifié ITIL v3 Foundation