BORDEAUX
Le département Position de Travail a vocation à interagir au service des clients, des conseillers, des soutiens et des managers sur 3 domaines :
• L’animation relation client, métier, processus et business :
> Diffusion de l’actualité métier et relation client auprès des soutiens, managers et Conseillers.
> Développement des boucles d’amélioration métier et salarié et de l’innovation
> Animation des processus SAV de l’Assistance Technique Orange
> Développer l’intercanalité et les prestations de service
• L’animation parcours client :
> Amélioration du parcours client en relation avec les responsables des domaines en Direction Orange, la ligne managériale et les autres unités afin d’améliorer la satisfaction client.
• Le SI :
> Management du SI
> Animation et communication autour des évolutions du SI
> Animation de la boucle qualité SI
Ce département s’inscrit dans un objectif de développement de la transversalité et de l'accompagnement des centres de relation client.
Mes compétences :
Travail en equipe
Management
Pas d'entreprise renseignée
Pas de formation renseignée
