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Didier TZWANGUE

Paris

En résumé

Après une expérience de 13 ans comme chef de la Mission organisation et temps de travail, j'ai souhaité me réorienter sur une mission de médiation des conflits au travail pour répondre à un besoin constaté auprès de nombreux services. Je me suis donc formé à Paris 2 (DU de médiateur) et au CNAM (Médiation singulière, médiation collective), pour pouvoir offrir des prestations de médiation à des équipes connaissant des conflits relationnels en interne. A titre expérimental j'ai réalisé une quinzaine de médiations collectives, puis, en mai 2015, j'ai pris la tête de la Mission Médiation des conflits au travail nouvellement créée, avec pour missions:
- de conduire des médiations collectives (à l'initiative des directions) et des médiations entre agents pour résoudre des conflits relationnels au travail.
-d'animer un groupe de médiateurs qualifiés, ayant suivi une formation reconnue à la médiation au cours de leur parcours professionnel et à qui je peux déléguer des médiations ou que je peux mobiliser comme co-médiateurs. -d'animer un réseau de "facilitateurs" au sein des directions, chargés de recevoir les agents et de faciliter la résolution de problèmes lorsque les tensions ne nécessitent pas la mobilisation d'un médiateur qualifié.
-d'assurer l'interface avec d'autres dispositifs relevant de la prévention des RPS: préventeurs, médecins et psychologues, responsables RH....
-de mettre en œuvre des actions de formation et de sensibilisation pour les encadrants et d'information des agents.

De 2002 à 2014, comme Chef de la Mission Organisation et Temps de Travail à la Mairie de Paris, mon activité était orientée vers l'appui au changement:
-Management d'une mission de 6 agents chargée d'accompagner les évolutions réglementaires et fonctionnelles des temps de travail, de piloter la mise en œuvre d'un système informatisé de gestion des temps pour les 50000 agents de la collectivité, d'animer un réseau de 80 contacts au sein de toutes les directions.
-Accompagnement de projets de services
-coaching d'équipes et médiations de conflits au sein des services.

Précédemment j'ai notamment exercé des fonctions de consultant interne en organisation et management à la Mairie et Communauté Urbaine de Strasbourg , de consultant indépendant, de Délégué à l'organisation et de Directeur des régies congrès-exposition au CNIT à la Défense.

Mes compétences :
Formateur
Coaching d'équipe
Coaching
Médiateur
Management de projet
Consultant organisation
Management

Entreprises

  • Mairie de Paris - Médiateur des conflits au travail. Chef de la Mission de médiation des conflits au travail

    Paris 2015 - maintenant
  • Mairie de Paris - Chef de la Mission Organisation et Temps de Travail

    Paris 2002 - 2015

Formations

  • CNAM Paris : Conservatoire National Des Arts Et Métiers

    Paris 2016 - 2016 Attestation

    Cette formation aborde, à partir de situations concrètes des questions auxquelles je suis confronté dans ma pratique de médiateur des conflits au travail: la place singulière de l'encadrant de proximité dans la médiation collective, la confidentialité, les rapports avec la hiérarchie, les partenaires sociaux, la place de la médiation par rapport à d'autres dispositifs d'accompagnement...
  • CNAM (Paris)

    Paris 2012 - 2013 Conduite de coaching et supervision

    École Management et Société (MS) - Conduite de 2 coachings avec supervision de la responsable de la formation. Rédaction et présentation d'un mémo de synthèse sur les concepts abordés en cours de formation et leur mise en œuvre pratique dans la relation de coaching.
  • Université Paris 2 Pantheon Assas

    Paris 2010 - 2010 DU Médiation, mention Trés bien

    Principes et pratique de la médiation, Droit de la médiation, axe sociologique, axe psychologique, rapport et épreuve pratique devant jury
  • Université Paris 8 Vincennes Saint Denis

    Saint Denis 1992 - 1993 DESS Conseil en Organisation et conduite des changements technologiques et sociaux

    Cours théoriques, apports d'intervenants professionnels, mémoire sur la base d'un stage effectué au centre de congrès de la Cité des Sciences et de l'Industrie sur un projet de développement des activités évènementielles la nuits et ses conséquences sur l'organisation des équipes de techniciens.

Réseau

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