Mes compétences :
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Entreprises
OVH
- Formateur / Référent Technique
Roubaix2014 - maintenant• Identifier et analyser des besoins individuels et collectifs de formation
• Rédaction de supports et animations de formations sur le thème des nouvelles technologies informatique (Technique et Commercial)
• Mise à jour des documents de formation, de la base de données (Lexique, Classeur qualité)
• Accompagner et suivre la mise en œuvre des processus techniques au sein d’une équipe
• Analyser les dysfonctionnements techniques rencontrés par les collaborateurs et ses contraintes
• Informer les collaborateurs des problèmes techniques relevés, des modifications et réparations à apporter
• Accompagnement en production
• Supervision des délais de communications, analyses et intervention pour accompagnement du collaborateur
• Utilisation des remontées plateau afin de permettre une mise à jour des méthodologies de travail
• Maintenance informatique du site de Lille Europe
OVH
- Support Technique et Commercial ADSL et VOIP
Roubaix2011 - 2014• Diagnostiquer les pannes du client (Support technique niveaux 1)
• Assurer le relais et le suivi entre les clients et les différents départements OVH
• Renseigner les clients par téléphone ou par mail
• Qualifier leurs besoins et leurs demandes d’informations relatives aux produits OVH
• Mise en place de devis multi services
Mission référent Technique :
• Identifier et analyser des besoins individuels et collectifs en formation
• Accompagnement en production
OVH
- Support Technique Hébergement Web / Noms de domaine
Roubaix2011 - 2011• Diagnostiquer les pannes du client (Support technique niveaux 1 et 2)
• Assurer le relais et le suivi entre les clients et les différents départements OVH
• Renseigner les clients par téléphone ou par mail
• Qualifier leurs besoins et leurs demandes d’informations relatives aux produits OVH
ComTech
- Technicien niveau 3 Télésurveillance / Systèmes d'alarmes
2011 - 2011• Mise en place de systèmes de Télésurveillance sur site professionnel (Caméras IP)
• Mise en place de systèmes d'alarmes sur site professionnel (Capteurs, Détecteurs, Centrales)
• Configuration de serveurs permettant l'enregistrement des informations en provenance de ces différents systèmes
• Présentation de l'installation auprès des sociétés clientes
• Mise en place d'architectures réseaux sous matériel Cisco,
• Programmation Objet : JAVA,
• Développement d'une application (Classeur de comptabilité) en oOO Basic durant un stage
