Dimitri BROUILLARD

En résumé

Entreprises

• OVH - Formateur / Référent Technique

  Roubaix 2014 - maintenant • Identifier et analyser des besoins individuels et collectifs de formation
  • Rédaction de supports et animations de formations sur le thème des nouvelles technologies informatique (Technique et Commercial)
  • Mise à jour des documents de formation, de la base de données (Lexique, Classeur qualité)
  • Accompagner et suivre la mise en œuvre des processus techniques au sein d’une équipe
  • Analyser les dysfonctionnements techniques rencontrés par les collaborateurs et ses contraintes
  • Informer les collaborateurs des problèmes techniques relevés, des modifications et réparations à apporter
  • Accompagnement en production
  • Supervision des délais de communications, analyses et intervention pour accompagnement du collaborateur
  • Utilisation des remontées plateau afin de permettre une mise à jour des méthodologies de travail
  • Maintenance informatique du site de Lille Europe

• OVH - Support Technique et Commercial ADSL et VOIP

  Roubaix 2011 - 2014 • Diagnostiquer les pannes du client (Support technique niveaux 1)
  • Assurer le relais et le suivi entre les clients et les différents départements OVH
  • Renseigner les clients par téléphone ou par mail
  • Qualifier leurs besoins et leurs demandes d’informations relatives aux produits OVH
  • Mise en place de devis multi services
  
  Mission référent Technique :
  
  • Identifier et analyser des besoins individuels et collectifs en formation
  • Accompagnement en production
  

• OVH - Support Technique Hébergement Web / Noms de domaine

  Roubaix 2011 - 2011 • Diagnostiquer les pannes du client (Support technique niveaux 1 et 2)
  • Assurer le relais et le suivi entre les clients et les différents départements OVH
  • Renseigner les clients par téléphone ou par mail
  • Qualifier leurs besoins et leurs demandes d’informations relatives aux produits OVH
  

• ComTech - Technicien niveau 3 Télésurveillance / Systèmes d'alarmes

  2011 - 2011 • Mise en place de systèmes de Télésurveillance sur site professionnel (Caméras IP)
  • Mise en place de systèmes d'alarmes sur site professionnel (Capteurs, Détecteurs, Centrales)
  • Configuration de serveurs permettant l'enregistrement des informations en provenance de ces différents systèmes
  • Présentation de l'installation auprès des sociétés clientes

Formations

• ISTV UVHC

  Valenciennes 2009 - 2010 Licence Professionnelle Réseaux & Télécommunications
  
  • Mise en place d'architectures réseaux sous matériel Cisco,
  • Programmation Objet : JAVA,
  • Développement d'une application (Classeur de comptabilité) en oOO Basic durant un stage
  
  

• Lycée EDMOND LABBE - DOUAI

  Douai 2007 - 2009 BTS IRIS
  
  • Programmation Web : HTML, CSS, JavaScript, PHP, Mysql
  • Programmation Objet : Java (J2ME), C++
  • Mise en place d'architecture réseaux

• Lycée Du Hainaut

  Valenciennes 2006 - 2007 BAC STI

Réseau

• Anthony HERRERO

• Cabinet KALYPTUS

• Cécilia DELENTE

• Destefanis FRANCIS

• Estelle DETHOOR

• Gauthier BIRLOUEZ

• Hanane MAJOULI

• Louis MARIE