-
Soutien Emploi Service (SES)
- Encadrant technique, pédagogique et social
2015 - maintenant
Encadrement des salariés polyvalents autour d'un support d'activités techniques et participation à l'ensemble des aspects liés aux parcours d'insertion de population fragile ou marginalisée (recrutement, bilan, formation, emploi), sur la thématique de la médiation et de la prévention (point écoles, parkings, marchés, etc.)
Accompagnement de personnes en fragilité socio-professionnelle et en situation de handicap.
aide à la recherche d'emploi, au cv, mise en relation avec organismes sociaux et professionnels, etc.
-
Secours Catholique Caritas France
- Conseiller en insertion sociale et professionnelle
Paris
2014 - 2014
Secours Catholique - Caritas - Tourcoing
Accompagnement de publics en situation d'insertion sociale et professionnelle, de personnes en situation de handicap.
aide à la recherche d'emploi, au cv, mise en relation avec organismes sociaux et professionnels, etc.
-
CLRP : Centre Lillois de Rééducation Professionnelle
- Stagiaire au sein des services de Préorientation et d'Observation
2013 - 2013
Dans le cadre de ma formation en tant que consultant insertion handicap, j'ai été amené à accompagner des personnes en situation de handicap :
- au sein de service de préorientation : observation des pratiques des référents et psychologues du travail, test de leurs habiletés techniques, aide afin d'affiner leur projet professionnel, assister à des réunions de synthèse sur la poursuite des projets, le retour au soin, etc.
- au sein du service d'observation : évaluation des habiletés professionnelles et sociales, aide au montage de projet commun par les personnes en situation de handicap psychique et de personnes autistes, etc.
-
C2RP : Centre régional de Ressources pédagogiques
- Stagiaire au sein de la mission handipacte 59/62
2013 - 2013
Dans le cadre de ma formation de consultant insertion handicap, j'ai été amenée, au sein de la mission handipacte 59/62, à :
- apporter une aide informative, administrative et technique auprès de la fonction publique sur des thématiques liées aux handicaps,
- créer des fiches outils thématiques,
- participer au montage de forums sur l'emploi, la formation, le maintien dans l'emploi, le reclassement,
- etc.
-
ALTEREOS - FLANDRES ASSOCIATION
- FORMATEUR AUPRES DE PUBLIC EN SITUATION DE HANDICAP
2012 - 2012
Dans le cadre de la formation que j'effectue par le CNAM de Lille, j'ai été amené à :
- aider à la gestion d'un centre de ressources informatique en tant que lieu de partage, de découverte, de détente, en aidant à l'approppriation des outils informatiques.
- concevoir et animer des ateliers d'appropriation d'outils informatiques auprès de personnes en situation de handicap (intell, psy, auditif, etc.)
- établir et faire le suivi de dossiers de progression de personnes en situation de handicap (intell, psy, auditif, etc.)
- faire des livrets thématiques sur l'utilisation des logiciels, selon les concepts d'accessibilité S3A.
-
EUROFOURS
- Assistant RH
2010 - 2010
Stage RH, dans le cadre du BTS Assistant gestion RH de la CCI Grand Lille (CEPRECO), 3 mois, avril à juin 2010
Missions principales :
- renouvellement des Instances Représentatives du Personnel :
information sur le rôle des délégués du personnel et notion de représentativité suivant la loi de 2008 ;
planification du processus des élections et de leurs modalités ;
détermination des collèges, des nombres d'élus en fonction du statut des salariés et de leur effectif ;
préparation des courriers et notes de services;
- mise en place d'indicateurs seniors :
en fonction de l'accord national du 4 décembre 2009 relatif à l’emploi des salariés âgés dans la métallurgie, propositions d'indicateurs de suivi
- prévention des risques professionnels :
action de formation en sécurité renforcé sur la poussière de bois (mise en place, passation, debriefing)
participation au forum "Preventica" relatif aux risques professionnels ;
création d'un support sur les risques chimiques en industrie métallurgique
- aide administrative et formative sur missions ponctuelles :
préparation base de données salariés pour renouvellement mutuelle, propositions de formations, etc.
-
ACTICALL
- Conseiller clientèle / formateur
Paris
2004 - 2012
Service client club internet :
Appel entrants et sortants techniques adsl, connectivité wifi, sav., etc., mise en place d'ateliers de formation
Service client Canal plus et Canal Sat :
en appels entrants : création de contrats,gestion des abonnements et gestion financières (factures, prélèvements, remboursements, avoirs, impayés), envoi de décodeurs, transformations de contrat, résiliations, résolutions de problèmes techniques (chaînes, changements de plateforme adsl), mise en place d'ateliers de formation . . .
Service American Express :
appels entrants - sortants commerciaux et techniques, création de contrats, installation de programmes bancaires sur terminaux de paiement, résolutions de problêmes techniques, vérification transfert de paiement, etc.
Service BNP-Paribas PERE :
appels entrants et sortants epargne, aide à aspect espace client, etc.
