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Dimitri VIOT

En résumé

Commercial polyvalent, je suis à la recherche d'un poste de terrain. Fort de 17 ans d'expériences accompagnées d'une prise de responsabilité croissante, j'ai supervisé l'activité de 16 collaborateurs au sein d'une franchise (2 agences) spécialisée dans la distribution d'offres TELECOM.
Mes principales missions:
* Elaborer la stratégie commerciale.
* Diffuser et faire Respecter la politique commerciale.
* Développer et fidéliser un portefeuille de clients.
* Mettre en place les actions nécessaires.
* Suivre et assurer le reporting des KPIS.
* Accompagner et Assurer la montée en compétence de mes collaborateurs.
Je souhaite mettre à profit mes aptitudes relationnelles, mon esprit d'analyse et d'organisation, pour servir un nouveau projet commercial. Peut-être le vôtre...

Mes compétences :
Administration des ventes
Développement commercial
Sales Management
Relations clients

Entreprises

  • TAPES RECORDS ESPACE SFR - CHEF DES VENTES

    2012 - 2018 Effectif - Périmètre : 2 responsables d’agence / 13 conseillers / 1 administrative répartis sur 2 agences (flux client: 95 000 entrées/an).
    Réalisation : Définition d’une stratégie commerciale cohérente (segmentation des offres, stocks, organisation RH).

    ◦ Réviser la politique d’achats et diriger les négociations avec nos partenaires commerciaux(Sell-In + Sell-Out, prospections et mise en concurrence).
    ◦ Accroître les services Premium par la montée en compétences des commerciaux (planification de formations présentielles et training, module d’évaluation).
    ◦ Mise en place d'une cellule « B to B » en agences (traitements différenciés et expertises au service des PME, Libéraux, associations…).
    Part de notre clientèle PRO (Mix PRO) à la fin 2016 : 16% (vs 9% fin 2012).
    ◦ Création et déploiement d’outils d’aide à la vente (Tutoriels, Benchmarcks, Incentives).
    +7% de marge brute sur 2015-2017 dans un contexte difficile de baisse de la fréquentation.
    ◦ Accompagnement des responsables d’agences sur le terrain, conception et suivi de plans d’actions correctives.
    ◦ Gestion ADV, élaboration et suivi d'indicateurs commerciaux.
    Leader du secteur indépendant régional de la satisfaction client entre 2015 et 2017.

  • ESPACE SFR - RESPONSABLE de POINT DE VENTE

    2009 - 2012 Effectif : 7 conseillers.
    Réalisation : Développer le chiffre d’affaire à travers l’animation commerciale de l’agence.

    ◦ Coacher l’équipe de vente ( training, écoutes, entretiens individuels, réunions).
    Augmentation de près de 30 % de la marge brute par acte de vente entre 2009 et 2012.
    ◦ Suivi qualitatif et SAV (satisfaction client, résolution des litiges clients).
    2ème meilleure agence indépendante de France dans le domaine de la satisfaction client en 2010 puis 2011.
    ◦ Commande et gestion des stocks en agence.
    ◦ Reporting des indicateurs commerciaux.

  • ESPACE SFR - CONSEILLER DE VENTE

    2004 - 2009

  • AUCHAN - Adjoint Chef de Rayon

    Villeneuve-d'Ascq 2003 - 2004

  • KOMOGO - CONSEILLER de VENTE

    2002 - 2002

  • GEANT CASINO - CONSEILLER de VENTE

    Saint-Étienne 2002 - 2002

  • ORANGE - Animateur / Promoteur GMS

    Paris 2001 - 2002 ANIMATEUR COMMERCIAL pour l'opérateur ORANGE

  • LECLERC - CONSEILLER de VENTE

    2001 - 2001

  • CARREFOUR - Alternant Chef de Rayon

    Massy 2000 - 2001 Formation en alternance :
    Diplôme spécialisé Responsable de Rayon en Grande Surface
    (AFPA)

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