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Diouf DIBOR DETHIE

DAKAR

En résumé

Je me décris comme étant une personne de confiance, discrète, ambitieuse et aussi sérieuse. Je suis très autonome et j’apprends très vite. Mon expérience professionnelle m’a permise d’acquérir un sens du relationnel et un sens de communication très développée. En outre je suis une personne organisée et très rigoureuse.

Mes compétences :
Microsoft CRM
Microsoft Power point
Microsoft Word - Excel
Microsoft Word Excel
Outils CRM

Entreprises

  • KEYOFFICE - RESPONSABLE COMMERCIALE

    2011 - maintenant Responsable commerciale KEYOFFICE (entreprise de fournitures de bureau, matériels informatiques et consommables)
    Mission :quête de nouveaux clients, négociation et signature de contrats, étude des appels d’offres, études de demandes de prix et envoi d’offres de prix, recherche de fournisseurs locaux et internationaux, achat de marchandises, envois de devis , de bon de commandes, de bon de livraisons, envois d’agréments, suivi des paiements de commandes et relances clients gestion des avoirs , gestion des appels entrants et sortants , gestion des RDV, organisation des réunions et compte rendu
    Gestion d’une équipe commerciale de 4 personnes : formation continue
    Supervision des transferts d’argents avec wari, jonijoni, poste one western union, orange money….

  • TOTAL CALL - Conseillére commerciale

    2009 - 2010 renseigné les clients sur leurs abonnements, conseiller, fidéliser et cibler leurs besoins afin de leur proposer d’autres options et services ou de modifier leurs abonnements.
    Enregistrer les déménagements, traiter les réclamations et remonter les anomalies sur les dossiers, faire le suivi, s’occuper des transferts
    Respecter la charte qualité de A à Z mis en place par l’entreprise afin d’apporter une qualité de service hors paire au client visant ainsi sa satisfaction et évitant le ré-appel du client

  • EUROCALL - CHARGEE DE CLIENTELE

    2008 - 2009 renseigné les clients sur leurs abonnements, conseiller, fidéliser et cibler leurs besoins afin de leur proposer d’autres options et services ou de modifier leurs abonnements.
    SFR est un opérateur, fixe, mobile et internet qui investit beaucoup sur la qualité et tient donc à ce que tous ses collaborateurs respectent sa charte de qualité

Formations

  • Lycée D'Excellence (Thies)

    Thies 2003 - 2004 S2

    ELEVE

    S2

Réseau

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