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Dirk DOPPELFELD

MARDIÉ

En résumé

Dirk Doppelfeld est le fondateur du Cabinet de Conseil "Project & Service Solutions". Il propose aux entreprises de les aider à mieux gérer leurs projets. Avec sa deuxième expertise dans le Service Management il propose aux entreprise son assistance à rendre les services encore plus profitables.

Sa valeur ajoutée est sa capacité de gérer tout type de projets et ceci au-delà des frontières avec des cultures différentes. Il s'est spécialisé dans le management interculturel.
Il est diplômé en Sciences économiques et politiques des universités de Bonn et de Bamberg (Allemagne).

Il a commencé sa carrière chez Lexmark International en occupant des postes au back-office, en tant que Pricing Manager, Business Development Manager, Contrôleur de Gestion, Service Manager et Chef de Projet.
Durant sa dernière mission chez Lexmark il a mis en place un PMO (Project Management Office) avec lequel il a déployé avec succès un CRM (Customer Relation Management) en Europe.

Il est certifié PMP (Project Management Professional) du PMI (Project Management Institute) et Prince2 Practicioner de l'APMG.
En 2014 il obtient sa certification de formateur Prince2.

En 2011 il fonde le cabinet de conseil Project & Service Solutions qui propose les services suivants:

Conseil en Gestion de Projet:
- Diagnostic
- Déploiement de solutions de Gestion de Projet
- Accompagnement à l'adoption de bonnes pratiques de Gestion de Projet
- Standardisation des méthodes de Gestion de Projet
- Gestion d'un Portefeuille de Projets
- Gestion des Programmes
- Mise en place d'un PMO
- Formations personnalisées autour de la Gestion de Projet, Conduite du Changement

Conseil en Management des Services:
- Innovation par les Services
- Service Design
- Définition de la stratégie Service et son déploiement
- Développement d'un Service Business Modèle

Mes compétences :
Service clientèle
Management de projet
GreenIT
Formation professionnelle
Project Management
Consulting
Gestion des Projets
Change Management
Service Management
Conduite du Changement
Chef de projet
PMO
Freelance
Portefeuille de Projets
PMP
Management interculturel
Management
Management équipes virtuelles
PRINCE 2
Esprit d'équipe
Formation
Travail en équipe
Agile
Méthode agile
Français, Allemand, Anglais
Agile Scrum
Project Management Office
Conseil en management
Management international

Entreprises

  • Project & Service Solutions - Directeur Associé

    2011 - maintenant Cabinet de Conseil en Management de Projets et Management des Services.
  • Project Management Institute - Directeur des Programmes

    2011 - maintenant
  • Lexmark International - Chef de Projet

    Suresnes 2008 - 2011 Mise en place d'un système CRM (Customer Relation Management) en Europe, spécialisé dans les domaines OCM (Conduite du changement), Reporting, Formation.
  • Lexmark International - Consultant Services

    Suresnes 2005 - 2008 - Support pour les service managers des differentes filiales européennes.
    - Coordination de la mise en place d'un modèle de service en Afrique du Sud (Système, Centre d'appel, Partenaires de services etc)
    - Mise en place de partenaires de services au Danemark et en Suède.
    - Coordination de la mise en place d'un centre d'appel en Pologne.
  • Lexmark International - Contrôleur de Gestion - Service Delivery Europe

    Suresnes 2001 - 2005 - Contrôle de Gestion des centres d'appels et équipes Services locales en Europe
    - Externalisation des centres d'appels (Business case, accompagnement financier du projet)
  • Lexmark International - Ingénieur Commercial

    Suresnes 2000 - 2001 Ingénieur Commercial Secteur Publique pour la Région Centre.
  • Lexmark International - Business Development Manager

    Suresnes 1998 - 2000 Business Development Manager pour les pays du Moyen-Orient, de l'ex-URSS, DOM-TOM et l'Afrique francophone.
    - Support des differents entités commerciale
    - Mise en place d'une stratégie commerciale
    - Augmentation de parts de marché et chiffre d'affaires.
  • LEXMARK INTERNATIONAL - Pricing et Reporting Manager

    Suresnes 1994 - 1998 Definition et mise en place d'une stratégie 'Pricing' et 'Reporting' pour la division Export.
    - Méthodologie
    - Calcul des coûts et prix
    - Reponse aux appels d'offres
    - Mise en place d'un tableau de bord pour le management et les opérations
  • LEXMARK INTERNATIONAL - Reponsable Support Clients

    Suresnes 1992 - 1994 Gestion des comptes clients au Moyen Orient de la prise de la commande jusqu'au recouvrement.

Formations

  • Learning Tree International

    Clichy 2013 - 2014 Prince2 accredited trainer
  • Learning Tree International

    Clichy 2013 - 2013 Certification Practicioner
  • Project Management Institute PMI (USA)

    USA 2008 - 2008 Certification
  • Rheinische Friedrich-Wilhelms-Universität Bonn (Bonn)

    Bonn 1988 - 1992 Sciences Economiques
  • Universität Bamberg (Bamberg)

    Bamberg 1985 - 1988 Sciences Economiques et Politiques

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