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Djamal BERZANE

Malakoff

En résumé

Issue d'une formation BTS action commerciale en alternance, mon expérience professionnelle variée a prouvé ma capacité d’adaptation dans divers secteurs d’activité et m’a permis de développer de nombreuses compétences administratives et commerciales.

Attiré par le conseil et les relations avec la clientèle, j'apprécie tout particulièrement le travail en équipe.


Mes compétences :
AS400
SAP
Oracle
Microsoft Office

Entreprises

  • RGIS - Customer Service Center Assistant

    Malakoff 2011 - 2014 Administration et gestion comptes clients
    Gestion de planning pour le compte de client grand compte issue de la grande distribution, pour la réalisation de campagne d'inventaire et assurer la gestion de tableau de bord pour le suivi d'activités commerciales

  • CACEIS INVESTOR SERVICES - Technicien Logistique & responsable des déménagements

    2008 - 2009 Technicien Logistique (responsable des déménagements) service moyens généraux
    Création, mise à jour, badge d'accès au site
    Gestion des demandes de pc et téléphone
    Gestion des salles de réunion
    Soutien au responsable de service en matière de coordination d'activités

  • RICOH - Gestionnaire comptes clients ADV

    Rungis 2008 - 2008 Vérification adéquation entre contrats et factures
    Gestion des litiges, des renouvellements et des résiliations de contrat
    Assurer la coordination de la livraison et de l'installation des machines

  • NGR France - Gestionnaire appels clients confirmé

    2005 - 2006 Réception et traitement des demandes clients en appel entrant
    Enregistrement des commandes ou demandes d'intervention techniques
    Assister les clients sur le plan technique
    Gestion et établissement de devis

  • Ocular sciences - Chargé de clientèle sédentaire

    2005 - 2005 Gestion portefeuille clients Opticiens
    Réception et traitement des demandes clients en appel entrant
    Conseil produits et information commerciale
    Enregistrement des commandes
    Gestion des retours pour 'Avoirs'
    Mission d'appel téléphonique pour le suivi journalier des commandes

  • BOUYGUES IMMOBILIER - Téléconseiller

    Issy-les-Moulineaux 2004 - 2005 Contact client et prospect en réception d'appels
    Renseignement information commerciale sur les différents programmes immobilier
    Prise de rendez-vous pour le commercial, dans bureau de ventes

  • SOLA OPTICAL - Chargé de clientèle

    2003 - 2003 Gestion portefeuille clients Opticiens
    Réception et traitement des demandes clients en appel entrant
    Conseil produits et information commerciale
    Enregistrement des commandes
    Gestion des retours pour 'Avoirs'
    Mission d'appel téléphonique pour le suivi journalier des commandes

  • NORWICH UNION - Chargé de relations clients

    Norwich 2002 - 2002 Commercialisation, gestion des contrats d'assurances vie, hospitalisation, accidents...
    en réception d'appels

  • Télé Diffusion de France - Assistant commercial

    1997 - 2000 Gestion d'une base de données clients grands comptes (élaboration de contrat cadre)
    Envoi proposition commerciale
    Saisie de divers comptes-rendus
    Prospection téléphonique
    Commercialisation lien numérique sur support hertzien
    Relance clients
    Gestion d'un portefeuille de comptes clients
    Saisie informatiques des commandes
    Relance clients

Formations

Réseau

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