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Djamali HAMADA

COURBEVOIE

En résumé

Bonjour,

J’exerce actuellement le métier d’administrateur de ventes (ADV)avec un plaisir, une curiosité et une appétence toujours vifs et ce, quel que soit le secteur dans lequel je l’exécute. C’est ainsi qu’expériences après expériences, j’ai appris à définir les caractéristiques de ce métier, qu’aucun diplôme ne sanctionne et pourtant présent dans toutes les entreprises avec qui j’ai pu collaborer. Ce métier revêt pour des raisons commerciales, stratégiques, ou politiques, des appellations différentes : souvent assistant commercial, tantôt gestionnaire back office, assistant contrat, gestionnaire de portefeuille, secrétaire d’exploitation ou même opérateur de saisie. Cependant, le métier d’Administrateur des ventes tel que je l’entends et le caractérise, se distingue de toutes les autres appellations par l’importance que l’on donne à ces cinq questions :

- Que vendons-nous ?
- A qui le vendons-nous ?
- Comment le vendons-nous ?
- Comment le facturons- nous ?
- Quels outils mettons-nous en place pour suivre l’activité ?

En ADV, prendre le temps nécessaire pour répondre à ces cinq questions est essentiel, primordial, car de la qualité et de la précision des réponses obtenues, dépendra la quiétude dans l’organisation du travail, (à ne pas confondre avec la quiétude dans la réalisation de celui-ci, qui par nature est sujette à des situations d’urgences et de stress).

De la justesse et de l’exhaustivité des contrats et de la facturation dans les délais contractuels, dépendra la qualité de la relation commerciale et donc économique. Ces questions trouvent leurs réponses dans un échange régulier avec différents services comme entre autres, la production, la logistique, les services commerciaux, les services financiers.

Volontaire et organisé, réactif et autonome, diplomate et déterminé, le poste proposé suscite un vif intérêt par l’opportunité qu’il me donne de pouvoir mettre à profit tout le savoir acquis et les compétences accumulées. La capacité à synthétiser des informations venant de différents services, la faculté à gérer l'urgence, à prioriser les tâches à accomplir, à rédiger et intégrer de nouvelles procédures et être force de proposition dans leurs améliorations, l'autonomie au sein d'un travail collectif, une grande qualité rédactionnelle ainsi qu'une excellente maîtrise des outils informatiques, voilà les principales compétences que mes bientôt 15 années d'expériences m'ont fait acquérir.

Aujourd’hui, après avoir multiplié les missions, j’ai le sentiment d’être arrivé à un âge de maturité professionnelle et ressens le besoin de m’engager dans une relation professionnelle durable basée sur la confiance et l’intérêt réciproque.

Restant à votre écoute pour tout échange éventuel.

Bien Cordialement.

Djamali Hamada

Mes compétences :
Facturation fournisseurs
Business object
As400
Cognos
Movex
People soft
Lotus notes
Administration des ventes
JDE
SAP
Facturation
Microsoft Access
Visual Basic
Microsoft Excel 2010
Microsoft Word 2010

Entreprises

  • ENGIE - Gestionnaire de compte

    COURBEVOIE 2016 - maintenant
  • FUMOUZE DIAGNOSTICS - Gestionnaire ADV

    2014 - 2015  Assurer le traitement, le suivi des commandes ainsi que la gestion des litiges.
     Prendre en charge les sollicitations des clients internes et externes (création de compte, modification d’adresses de facturation, de livraison, ajout de référence client sur les factures…)
     Assurer une veille sur les appels d’offres et constituer les dossiers de réponse (papier et dématérialisé).
     Rédiger les propositions commerciales selon les conditions tarifaires transmises par les ingénieurs commerciaux.
     Transmettre les informations nécessaires au suivi et à la gestion des stocks.
     Contrôler, saisir et mettre à jour les comptes clients, leurs conditions commerciales, suivre les renouvellements et la facturation des contrats et des marchés publiques.

     Saisir les avoirs de régularisation partiels ou totaux et les refacturations simples ou multiples…

  • Thermo Fisher Scientific - Gestionnaire ADV

    VILLEBON SUR YVETTE 2013 - 2014 Réceptionner par fax, téléphone ou email, les commandes. En assurer le contrôle et l’enregistrement dans le CRM (BAAN) en conformité avec les propositions commerciales ou/et prix marchés tout en mettant à jour la base client. Solutionner les litiges (livraisons, facturation, erreur de références…) en collaboration avec les services concernés (commerciaux, cellule AO, comptabilité). Mettre à jour les tableaux de bord mensuels (indicateur de commande, avoirs…). S’assurer de la bonne facturation des commandes. Poste nécessitant aisance téléphonique, curiosité, réactivité ainsi qu'une organisation proactive rigoureuse.
  • OLYMPUS - Conseiller Clientèle SAV.

    RUNGIS Cedex 2013 - 2013 Assurer l’accueil téléphonique pour les activités de réparation et de maintenance gérées par le centre technique. Informer le client sur le flux des réparations par le biais d’actions pro-actives. Expliquer les pannes survenues sur le matériel. Transmettre les documents nécessaires à l’activité du service. Contribuer au traitement des litiges et des réclamations en collaboration avec les services concernées. Suivre son portefeuille de devis de réparation et collecter les informations manquantes nécessaires à la réparation auprès des services concernés. Gérer les éventuels prêts de matériels. Mettre à jour la base de données. Poste nécessitant aisance téléphonique, réactivité ainsi qu'une organisation pro-active rigoureuse.
  • Ricoh - Gestionnaire de l'administration des ventes

    Rungis 2012 - 2013 Dans le cadre de la gestion des contrats de vente, de location ou de maintenance des services et produits, assurer le contrôle et l’enregistrement des commandes en conformité avec les engagements contractuels. Veiller à la disponibilité des références, au bon déroulement des expéditions, Prendre en charge les sollicitations (création de compte, modification d’adresse de facturation, de livraison, ajout de référence client sur les factures…) ainsi que les réclamations (saisir les avoirs de régularisation partiels ou totaux et les refacturations simples ou multiples…). Poste nécessitant une aisance pour les chiffres et la sollicitation de plusieurs services
  • Lavoisier SAS - Gestionnaire comptes clients

    2011 - 2012 Contribuer à la fidélisation et au développement de son portefeuille clients. Assurer l'accueil et la gestion administrative et financière, du devis à la livraison. Veuillez à la bonne facturation des commandes. Être l'intermédiaire entre les clients et les maisons d'éditions. Solutionner les dysfonctionnements liés à la prise de commande, à livraison et à la facturation des clients et/ou des fournisseurs. Poste nécessitant une grande réactivité ainsi qu’une organisation rigoureuse.
  • Lafarge - Gestionnaire de l'administration des ventes

    Paris 2011 - 2011 Réceptionner, par fax, téléphone, email ou par le CRM, les réclamations de livraison et de facturation, analyser et solutionner les dysfonctionnements: saisir les avoirs de régularisation, les refacturations, les remises commerciales, la mise à jour des tarifs et des nouveaux produits. Informer les clients et les commerciaux sur les solutions apportées. Poste nécessitant rigueur, réactivité et sollicitation de plusieurs interlocuteurs, internes et externes.
  • Hexagro - Assistant Commercial - Chargé de statistiques

    2011 - 2011 Saisir, enrichir et exploiter les différentes bases de données. Calcule et établissement des statistiques périodiques pour le directeur et le commercial grand compte. (CA, volume, nombre de livraison, par adhérents, par sites, par produit…) Création des trames déclaratives et des tableaux de reporting. Poste nécessitant rigueur, aisance pour les chiffres, une connaissance approfondie des fonctions avancées d’Excel. (Mise en forme, Tableaux dynamiques croisées, Recherche V, H...).
  • Orange Business Services IT&L@bs - Chargé de clientèle - Grand Compte

    2009 - 2010 Réceptionner et analyser la recevabilité des réclamations grands-comptes. Solutionner les dysfonctionnements, saisir les avoirs de régularisation et les refacturations, informer les utilisateurs finaux ou les gestionnaires de flotte sur les solutions apportées. Mission nécessitant réactivité, esprit d’analyse, de synthèse et sollicitation de plusieurs services tant en interne qu’à l’externe.
  • Plastic Omnium - Secrétaire des étude et mises en place

    Levallois-Perret 2001 - 2009 Saisir, mettre à jour la base de données client, optimiser les circuits de livraisons, suivre l’avancement des chantiers en conformité avec les délais impartis. Préparer les statistiques pour les chargés de mission, chefs de projet et les collectivités territoriales. Former les intérimaires sur les spécificités des dossiers. Poste nécessitant de bonnes qualités rédactionnelles, rigueur, rapidité et sens de l’anticipation.

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