Djamila MOINDJIE

En résumé

Entreprises

• Eco-systemes - Gestionnaire producteur

  Courbevoie 2015 - maintenant - conseiller et informer les producteurs
  - gérer le suivi des prospects et contrats d'adhésion
  - assurer le suivi des déclarations de mises sur le marché, attestations et audits de déclarations
  - transmettre les données au registre des producteurs de l'ademe
  - facturer les éco-participant
  - mise à jour des procédures, de l'évolution du système d'information et mise en place d'outils à destination des adhérents
  - assurer le suivi des demandes de remboursement à l'export

• CertiNergy - Chargée Relations Partenaires

  Paris 2014 - 2015 - Accompagnement téléphonique des commerciaux de notre partenaire Point P et La plateforme du bâtiment sur le suivi des contrats et dossiers CEE
  - Suivi des actions commerciales à destination de nos partenaires et des adhérents
  - Diffusion de reporting mensuel afin de dynamiser l'activité
  - Transmission d'informations réglementaires liées à l'activité des CEE
  - Traitement des appels entrants
  - Traitement des emails et des réclamations
  - Animation des adhérents et partenaires par le biais de campagne d'appels
  - Participation à finalisation des supports marketing (courrier, plaquette publicitaire...)
  - Analyse et diffusion des résultats aux partenaires du groupe Saint Gobain
  - Formation et suivi des nouveaux collaborateurs

• CertiNergy / calculeo - Chargée Relations Clients

  2012 - 2014 - Formation et accompagnement des nouveaux collaborateurs (équipe de 5 personnes)
  - Gestion back office (appels entrants/ sortant, e-mail)
  - Gestion des dossiers litiges et traitement des réclamations
  - Prise de rendez-vous pour le traitement des dossiers incomplets
  - Promotion de notre site internet et des services mis à disposition de nos adhérents
  - Echange avec le service reglementations sur les critères d'éligibilité des travaux réalisés
  - Aide a la constitution de dossier (web et terrain)
  - Suivi personnalisé des installateurs sur leurs adhésions à nos programmes
  - Participation à l'amélioration du site Calculeo et interface administrateur
  - Traitement des campagnes d'appel pilote avant la mise en place auprès de notre centre d'appel
  - Ecoute téléphonique des téléconseillers afin d'ameliorer le discours tenu à nos adhérents

• CertiNergy - Referente service production CEE

  Paris 2011 - 2012 - Pilotage du flux de contrat et dossier CEE en collaboration avec le responsable du service
  - Formation et accompagnement d'une équipe de 10 personnes
  - Répartition de la charge de travail au sein de l'équipe
  - Centralisation des demandes de l'équipe et transmission d'information provenant de différents services
  - Gestion des stocks
  - Compte rendu Réunion
  - Participation à la mise en place de projet
  - Gestion des appels entrants du réseau national d'installateur
  - Traitement des emails
  - Echange avec le service réglementation afin de constituer des manuels de procédure

• CertiNergy - Assistante administrative

  Paris 2010 - 2011 - Traitement en masse des contrats
  - Saisie, analyse et validation des dossiers CEE avant l'envoi à la DRIRE
  - Archivage des dossiers
  - Envoi du courier
  - Formation des nouveaux arrivants sur la partie administrative
  - Gestion des appels entrants
  - Création d'outil de travail (tableau excel) et support de formation (power point)
  - Aide à la gestion des stocks
  - Alimentation de la base de donnée

• Ministère de l'Education nationale - Assistante administrative

  Paris 2010 - 2010 - Gestion des appels entrant et sortant
  - Prise de rendez-vous
  - Planification de déjeuner
  - Chercher d'information pour les conseillers
  - Mise en forme de dossier
  - Distribution du courrier

• BASSET LIMO - Assistante de direction

  2009 - 2010 - Gestion des plannings des conducteurs
  - Recherche de collaborateur en France et aux Etat-Unis
  - Gestion des appels entrant
  - Création d'encart publicitaire
  - Gestion des réservations
  - Aide à la création de bulletin de paie et arrêté comptable
  - Accompagnement des clients de l'aéroport à l’hôtel (groupe de 6 à 99 personnes)

• Ligue de l'enseignement - Centre confédéral - Animatrice adjointe en angleterre

  Paris 2009 - 2009 - Accompagnement des jeunes
  - Gestion du budget
  - Organisation des déplacements et activités
  - Intermédiaire entre les familles anglaises et françaises

• COLLEGE - Assistante d'éducation

  2008 - 2009 - Archivage des dossiers
  - Accompagnement des élèves
  - Gestion des conflits
  - Aide aux enseignants et à l'équipe administrative
  - Aide à la création de bilan annuel (graphiques et tableaux Excel)
  - Aide au devoir après les cours (dispositif mis en place par le conseil général)

• ZY'VA - Volontaire civil

  2007 - 2008 - aide aux devoirs
  - suivi personnalisé de 30 adhérents
  - organisation de sortie (cinéma, théâtre, musée)
  - organisation de mini séjour (base de loisir)
  - compte rendu de réunion
  - participation aux formations proposé par l'équipe encadrant les volontaires civiles

• BNP Paribas - Auxiliaire de Vacances

  Paris 2007 - 2007 - accueil et renseignement à la clientèle
  - opération bancaire (retrait, virement, dépôt ...)
  - classement des de dossier personne morale

Formations

• Université Paris 3 Sorbonne Nouvelle

  Paris 2008 - 2009 1ere année de Licence LCE

• Lycée Ecole Nationale De Commerce

  Paris 2006 - 2008 BTS Assistante de Direction
  
  Ce diplôme est axé principalement sur l'assistanat des responsables (compte rendu de réunion, organisation de déplacement, organisation des évènements, prise de rendez-vous...) , comptabilité (opération comptable basic) et la communication (interne et externe).

• Lycée Guy De Maupassant

  Colombes 2002 - 2005 BAC STT informatique et gestion
  
  Ce diplôme est axé principalement sur la comptabilité (opération comptable basic) et l'informatique (maîtrise des logiciels excel, word, access et développement informatique)

Réseau

• Angelique THERIZOL

• Bernard BESSEAU

• Diane-Clarisse D'AMICO

• Dominique FELLMANN

• Guillaume LOTH

• Ilyasse JAIEL

• Julien SALLES

• Leff MARIANA

• Lionel DUVAL

• Thomas DUBREUX