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Dje KOUAKOU

STAINS

En résumé

Mes compétences :
Gestion de portefeuille
Développement commercial
Gestion de la relation client

Entreprises

  • l'Orangerie de Paris - Commercial

    2016 - maintenant

  • GLAD AT WORK - Chargé d'affaires

    2015 - 2016

  • ARSEG, Association des Directeurs de l'Environnement de Travail - Chargé de développement commercial terrain

    Levallois-Perret 2013 - 2015 Développer et fidéliser un portefeuille d'adhérents sur le secteur Ile de France
    Identifier les décideurs de l'Environnement de Travail ( Directeurs Achats, Responsables Services Généraux, Immobiliers, Techniques, Sécurité...) issus des PME, Grands Comptes et des collectivités
    Rechercher des prestataires de Facilities Management
    Assurer la prise de rendez-vous et les présentations commerciales auprès de DG, Directeurs Commerciaux, Marketing
    Effectuer les relances téléphoniques et gérer le suivi administratif
    Visites terrain des prospects et des adhérents
    Répondre aux demandes entrantes des prospects
    Entretenir le portefeuille d'entreprises adhérentes
    Participer à des salons professionnels, petits déjeuners, conférences
    Mettre à jour les prévisions de développement et reporter l'activité hebdomadaire

  • ENI - Chargé des opérations clients

    Lyon 2010 - 2013 Répondre par téléphone aux demandes de renseignements et d'informations des prospects
    Assurer la prise de rendez-vous pour les ingénieurs commerciaux
    Gérer les litiges et les réclamations des clients professionnels
    Effectuer les demandes techniques auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution ( mise en service, changement de compteur...)
    Assurer le back office ( modification de contrat, remboursement...)
    Reporter l'activité auprès du responsable

  • Franfinance - Attaché commercial

    PARIS 2008 - 2009 Développer le chiffre d'affaires et vendre les produits par téléphone
    Proposer des solutions de financement de crédits aux clients particuliers
    Vendre les produits et services de la société
    Prendre les rendez-vous pour les gestionnaires de prêts

  • Fnac - Conseiller clientèle

    IVRY SUR SEINE 2006 - 2008 Conseiller et vendre par téléphone des produits techniques aux clients particuliers
    Répondre aux demandes de renseignements sur les produits de la société (TV, ordinateurs...)
    Assurer la prise et le suivi de commandes par téléphone
    Gérer les réclamations par téléphone et par mail
    Prendre en charge le SAV

Formations

  • Lycée Jules Siegfried (Paris)

    Paris 2003 - 2005

  • Lycée Honore De Balzac (Paris)

    Paris 2002 - 2003 BACCALAUREAT STT ACTION ET COMMUNICATION COMMERCIALE

Réseau

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