Djedidath MOUSTAPHA

En résumé

Entreprises

• Adneom - Service Delivery Manager / Coordinateur Technico-fonctionnel) chez BNP Paribas

  Paris 2014 - maintenant o Supervision et mise en conformité des sauvegardes applicatives
  • Mise en place d’un contrôle hebdomadaire des sauvegardes
  • Mise en place de sauvegardes pour les nouveaux serveurs pilotés
  • Correction des sauvegardes non fonctionnelles et datant de il y’a 30 jours via :
   La gestion des incidents (ITSM)
   La gestion des problèmes (ITSM)
  • Garant sur les objectifs de sauvegardes fixés et du respect des délais de traitement
  • Mise en place Reporting hebdomadaire et d’indicateurs
  o Mise en conformité des sauvegardes Oracle
  • Affectation des demandes par applications
  • Supervision de la mise en conformité des sauvegardes non fonctionnelles
   Un outil interne de gestion des demandes
   La gestion des incidents (ITSM)
  • Garant du respect des délais de traitement des incidents
  • Mise en place de Reporting mensuel
  o Supervision de la mise à jour des dossiers d’exploitation applicative avec le métier
  o Rédaction de procédure de supervision des sauvegardes (Applicative et Oracle)
  o Mise en place de plans de tests de restauration des sauvegardes Oracle
  

• Bouygues Telecom Entreprises - Chef de Projet Junior

  Meudon 2014 - 2014 o Recueil des besoins en indicateurs (4 indicateurs) et tableaux de bords (3 TDB)
  o Spécification des procédures d’industrialisation des différents tableaux de bord et indicateurs
  o Développement et Mise en place :
  • Mise en évidence des Indicateurs d’Efficacité Opérationnelle (IEO) à travers des tableaux de bords (analyses, invites et filtres) créés sous OBIEE (Oracle Business Intelligence Enterprise Edition)
  • Mise en production d’indicateurs (Indicateurs de pilotage des processus et de la Performance Economique (IPE))
  • Création de macros (VBA) facilitant l’utilisation de feuille de calculs Excel
  o Rédaction de documentation (Supports de formation, Procédure de mise en place des indicateurs)
  o Formation des utilisateurs
  

• Serviware (Group Bull) - Intégrateur Logiciel

  2013 - 2013 o Etude de l’existant
  o Rédaction du cahier de charges
  o Modélisation UML
  o Recettes : Sélection et test de plusieurs progiciels de gestion de la relation client (CRM/Helpdesk)
  o Choix de la solution cible
  o Installation de l’outil de gestion des incidents (Ticketing) sous CentOS (GNU/Linux)
  o Configuration
  • Redirection des tickets (incidents) vers un utilisateur ou un groupe d’utilisateur
  • Ajout et suppression de nouveaux
  • Customisation des interfaces d’accueil (client et interne) de l’outil
  • Mise en place de reporting réguliers
  o Transfert de compétences

Formations

• ESIEE Amiens

  Amiens 2011 - 2014 Ingénieur réseaux informatiques et télécommunications

• Université Amiens Picardie Jules Verne

  Amiens 2008 - 2010 Licence 2 en MIAGE

• Université Amiens Picardie Jules Verne

  Amiens 2007 - 2008 Licence 1 en Arts Plastiques

• Cours LAMARTINE (Abidjan)

  Abidjan 2003 - 2007 Baccalauréat S

Réseau

• Abbas TERHINI

• Aurélien ESTOUR

• Delphine LEBARBIER

• Kaaouana YASSINE

• Mathieu DELALANDE

• Nathalie ORHAN

• Oktay BILGIN

• Sonal KUMAR

• William GACQUER