Dominique BORGES

En résumé

Entreprises

• ALTRAN CIS - COFELY SERVICES GDFSUEZ - Consultante - Chef de projet organisation

  2014 - maintenant - Identification, cartographie et rationalisation de flux spécifiques
  - Optimisation des processus de mise à jour des différents environnements informatiques
  - Coordination d’un projet d’upgrade d’outil ticketing JIRA
  

• Altran CIS - AXA France Services - Consultante - PMO

  2011 - 2014 - Elaboration et consolidation de plannings
  - Suivi des budgets de projets informatiques (consommé / engagé – 4000jh)
  - Reporting et définition de tableaux de pilotage
  
  

• Altran CIS - PREDICA - Consultante - Pilotage & coordination des déploiements

  2009 - 2009 - Mise en place d’outils de suivi (planning & plan d’actions) du déploiement pour chacun des projets
  - Organisation et animation des points de suivi par projet et par communauté (avec compte rendu & suivi des actions)
  - Organisation et animation des Comités Opérationnels
  - Rédaction des supports des différentes instances : Comité Opérationnel, Comité Directeur et Comité de Pilotage
  
  

• Altran CIS - CNP Assurances - Consultante - Architecture Fonctionnelle

  2009 - 2010 - Construction d’un listing exhaustif des applications existantes (analyse documentaire & entretiens)
  - Création d’un « mapping fonctionnel » pour chaque réseau de distribution
  - Mise en place d’une dynamique entre les équipes informatiques (couche applicative) et l’équipe architecture fonctionnelle
  - Structuration des étapes selon la méthodologie adoptée (zone, quartier, îlots)
  - Organisation des points de suivi et comités de validation
  
  

• Altran CIS - BNP PARIBAS Assurance - Consultante - AMOA

  2008 - 2008 - Analyse de l’existant et étude des besoins
  - Organisation et animation des réunions de travail
  - Cartographie et évolution des processus existants
  - Rédaction du cahier des charges fonctionnel basé sur des outils d’analyse
  - Préparation du plan de recettes, des plannings de mise en production et validation du budget lors du Comité de Pilotage
  

• CETELEM - Gestionnaire Middle Office

  2005 - 2007 2006 - 2007 Gestionnaire Middle Office ( Agence Back Up France )
  - Accompagnement du changement (10 personnes) sur projet de restructuration
  - Implémentation nouvelle organisation des activités (agence 10 personnes)
  - Accompagnement de 5 personnes au métier commercial
  - Proposition de produits sur appels entrants (80 appels /jour)
  - Analyste crédits (délégation à hauteur de 21 500€)
  - SAV: Traitement réclamations clients (50 appels / jour)
  - Chargée agence sur nouvelle activité : « transformation appels entrants de prospects en nouveaux clients »
  - Elaboration tableau de bord sur nouvelle activité
  - Reporting hebdomadaire Direction Régionale

• EDEAL - Assistante Comptable et Recouvrement

  2003 - 2005 2003 - 2005 Assistante Comptable et Recouvrement
  - Chargée recouvrement clients Espagne et Portugal (portefeuille 150 clients)
  - Suivi des encaissements clients France

Formations

• Instituo Superior Bissaya Barreto ISBB (Coimbra)

  Coimbra 1997 - 2002 Maitrise en Gestion

Réseau

• Ali LAZRAQ

• Armelle BARNETT

• Catherine GOASGUEN

• Hamid ERRADI

• Linda SOULIMANI

• Margot KALWARA

• Nicolas MERMET

• Victor-Fabien CHARPENTIER

• Yannick FEL