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Dominique COLLEVILLE

Hérouville-Saint-Clair

En résumé

Mon poste actuel de Responsable du Pôle Postes et Assistance Informatique au sein des Laboratoires Gilbert, dans le secteur de l'industrie pharmaceutique, demande de la rigueur, de l'autonomie, de la réactivité, ainsi que le sens des responsabilités.
Mon experience professionnelle m'a permis de développer des compétences dans l'assistance aux utilisateurs, la sécurité des postes de travail, ainsi que dans la mise en place de projets.
Tout cela m'a aidé et m'aide au quotidien afin d'atteindre les objectifs qui correspondent à mon poste.

Mes compétences :
ITIL Foundation V3
Nexthink
Windows PowerShell
Sécurité informatique
Active Directory
SCCM

Entreprises

  • Laboratoires Gilbert - Responsable Pôle Postes et Assistance Informatique

    Hérouville-Saint-Clair 2019 - maintenant Au sein du service Systèmes d’Information, je supervise le pôle SI Postes et Assistance Informatique.
    Mes principales missions sont :
    1 / Piloter, superviser, optimiser dans le respect des budgets définis, et garantir le maintien en condition opérationnelle et sécurisée de l'ensemble des postes utilisateurs de la société (ordinateurs et tablettes individuels, imprimantes, périphériques, terminaux radio, téléphones, logiciels d'exploitation des postes utilisateurs...) afin d'en garantir la disponibilité permanentes aux utilisateurs.
    2 / Assister les utilisateurs dans l'utilisation des postes utilisateurs et des logiciels bureautiques mis à disposition : hotline, maintenance corrective, maintenance évolutive, formation.
    3 / Garantir la sécurité des postes utilisateurs du Système d'Information et des données : sauvegarde, piratage, intrusion, fuite de données, ...dans le respect de la sécurité des infrastructures techniques de la société.
    4 / Mener les projets d'évolution des postes utilisateurs pour accompagner l'évolution du Système d'Information, dans le respect des délais fixés.
    5 / Gérer les prestataires et les contrats nécessaires au bon fonctionnement du Pôle "Postes et Assistance Informatique".
    6 / Manager l'équipe "Postes et Assistance Informatique" composée de techniciens assistants utilisateurs, et d'une chargée de formation et d'assistance aux utilisateurs (7 personnes).
    7 / Assurer une veille technique et technologique permanente en lien avec mon domaine d'activité.

  • Chu Caen - Technicien Supérieur Hospitalier

    Caen 2003 - 2019 Je suis actuellement Technicien Supérieur Hospitalier à la Direction du Système d'Information. Je suis en charge du support, des déploiements, et de l'Active Directory.

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