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Dominique MARIOTTI

Paris

En résumé

Mes compétences :
Sécurité
Gestion de projet
Technicien
Communication
Active Directory
Service
Citrix
Informatique
Android
Microsoft Windows
Mac OS
Apple iOS
Visioconférence et audioconférence
Microsoft Office 2010
Microsoft Excel 2010
VPN
Microsoft Word 2010
Microsoft Office 2007
Microsoft PowerPoint
Tivoli Storage Manager
Informatique bancaire
Microsoft Exchange 2010
Banque
Banque privée
As400
Microsoft Exchange
Réseau
Diagnostic technique
Appels sortants
Landesk
Pytheas
ITIL

Entreprises

  • Société Générale Private Banking - Application Support Analyst

    Paris 2015 - maintenant based in Zurich (Switzerland)

  • ING Bank France - Analyste support applicatif

    PARIS 2014 - 2015 incidents and problems management :

    (ticketing by Service Now)

    -retest of the incident received on test environment
    -logs analysis
    -create defect on QC
    -Follow the fix with the dev team
    -Priorization with the business during a special meeting
    -creation of problems for reccuring incidents and followed until the final fix
    -Communication in case of major incident
    -procedure creation for reccurent actions

    Release Management : Agile mode, one release per week (fixs ands changes)
    -Request to install the release on the environment (test then pre-production then production)
    -Followed of the non regression tests executed offsite on test environment.
    -check if the fix are correct or not
    -non regression tests on the pre-production environment (unavailable for offsite testers) and Go for production install
    -At the end non reg checks on Production for safety

  • Banque privée Edmond de Rothschild - Administrateur Junior secteur bancaire - Administrateur Junior

    2012 - 2014 Prise en charge des appels entrant et mails ( environ 3000 utilisateurs ) des collaborateurs du groupe en France et à l'étranger (appels fréquents en langue anglaise).

    Support poste de travail et support aux diverses applications du secteur bancaire

    Environnement Windows XP en migration vers Windows 7

    Forte présence d'utilisateurs VIP.

    Administration d'un double Active Directory ( création de comptes et gestion journalière )

    Administration Exchange. ( création et administration de boites mails )

    Administration et support des connexions sécurisées RSA.

    Expertise sur les mails entrants bloqués dans les relais de messagerie.

    Support de premier niveau aux utilisateurs utilisant des applications citrix

    Restaurations de données pour les utilisateurs via Tivoli Storage Manager.

    Utilisation d'un logiciel de ticketing.

  • SGS France - Technicien help desk

    Arcueil 2011 - 2012 gestion des incidents utilisateurs ( 3000 utilisateurs sur toute la France )

    Active directory

    Environnement Windows XP en migration vers Windows 7

    Support par prise en main distante et intervention sur site ( technicien de proximité)


    Support sur gsm et smartphones.

    3G

    Support de premier niveau aux utilisateurs sur plus de 100 applications spécifiques métier.

    Connaissance de l'environnement CITRIX.

    Participation à des projets commun IT ( déploiement tablettes pc, visioconférence)

    Création de procédure permettant l'exécution aisée de taches pour les collaborateurs IT ou les autres utilisateurs.

    Accompagnement et Formation des utilisateurs aux solutions techniques du groupe.

  • Gendarmerie - GAV

    Paris 2007 - 2011

Formations

  • Lycée Les Bruyeres

    Sotteville Les Rouen 2003 - 2006

  • Lycée Les Bruyeres (Sotteville Les Rouen)

    Sotteville Les Rouen 2003 - 2006

Réseau

Annuaire des membres :