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Dominique RAQUET

CARQUEFOU

En résumé

Durant mon parcours, qu'il soit distribution, industrie, ou médico-social, j'ai toujours cherché la relation et la satisfaction des clients (ou usagers), tout en ayant à cœoeur la rentabilité des opérations.
Bâtisseur, je recherche de nouveaux challenges pour la fidélisation et la croissance de l'activité.

Rencontrons-nous !

Mes compétences :
Management
Direction générale
Conduite de projets
Médico social et sanitaire
Mutualisations et réseaux
Droit social et du travail
Systèmes d'informations
Management de la qualité et méthode HACCP
Service client
Stratégie d'entreprise
Formation
Gestion budgétaire
Ressources humaines

Entreprises

  • Santé au Travail en Pays de Fougères - Directeur

    2019 - maintenant Direction de l'Association Santé au Travail en Pays de Fougères

  • Mutualité Retraite Nantes - Direction de transition

    2018 - 2018 Remplacement temporaire de la responsable et mise en place du fonctionnement de la nouvelle structure.

  • Maison de Retraite Saint Martin à Angers - Directeur

    2007 - 2017 Etablissement de 84 résidents en évolution de 39 à 48 salariés en 10 ans. Structuration de l'équipe.
    Reconduction des 2ème et 3ème conventions tripartites en 2010 et 2016.
    Administrateur du Réseau des établissements. Animation de formations sur le Réseau et sa Charte.
    Mutualisation entre 6 EHPAD du Maine et Loire (informatique, formations, pôle de remplacements).
    Mandataire URIOPSS en tant que Jury d'appel à projets (département 44) et Titulaire au Conseil Territorial de Santé (département 49)
    Trésorier adjoint Qualirel Santé : Réseau qualité santé, médico-social des Pays de la Loire.

  • OPM France - Directeur

    2005 - 2006 PME grossiste en pièces et accessoires de petit électroménager.
    Animation du réseau commercial composé de 10 personnes exclusives sur la France.
    Recrutement de commerciaux sur le territoire national.
    Négociation avec les Centrales d'Achats (Leclerc, Super U, Auchan, Cora, Boulanger)
    Conception merchandising produits.
    Refonte et gestion du site internet à vocation commerciale.

  • Carrefour - Directeur Service Après Vente Régional

    Massy 1997 - 2005 Couverture du réseau SAV au service des hypermarchés pour tous produits (atelier ou domicile).
    Agrandissement de la plate-forme SAV de Caen de 1300 m2 à 1800 m2 et passage de 14 à 27 magasins.
    Création d'un atelier motoculture et d'un centre de réception d'appels (3 à 5 personnes présentes).
    Mise en place des IRP au sein de la structure de Caen.

  • SONY France - Responsable Marketing Service

    Puteaux 1993 - 1997 Développement de la qualité au sein du réseau des centres agréés. Questionnaire européen mis en place.
    Conduite de projet sur la réparation industrielle de produits. Pilote du projet Refurbishing Europe.
    Mise en place de la nouvelle procédure SAV des petits produits pour les magasins.
    Gestion de la garantie des produits : détails des interventions retourné aux usines.

  • FNAC Bordeaux - Responsable de Département Image

    IVRY SUR SEINE 1989 - 1993 Ouverture du nouveau magasin. Choix d’implantation des rayons.
    Développement du chiffre d’affaires de 40% en 3 ans.
    Participation à l’élaboration des dossiers FNAC TV Vidéo. Coordination de la région Ouest.
    Management de l’équipe de vendeurs Photo, TV, Vidéo. Mise en place d’une prime sur objectifs.

Formations

Réseau

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