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Dominique THOMAS

PARIS

En résumé

OBJECTIF = > Déployer les "3 S" savoir- savoir faire-savoir être, dans les secteurs marchands, de services, de coaching.

Responsable, autonome, à l'appui d'expériences professionnelles dans diverses entreprises multi culturelles, j' apporte un soutien commercial ou technique, l'organisation administrative, l'aide à la communication, à l'ouverture via les réseaux sociaux et à la prise de décision ; en étroite collaboration de façon transversale avec une direction d'entreprise et ses responsables hiérarchiques ou dans une structure en lien avec le monde entrepreunarial, aussi bien sur les affaires courantes administratives, commerciales, que sur la Gestion des Compétences.

Investie dans ce que j'entreprends, j'emploie mon sens de l'écoute et du service clients pour analyser, sensibiliser, démarcher, créer, gérer, développer. Intégrer, animer une équipe ou la construire. Coordonner ou piloter un projet pour réaliser vos objectifs, est à mes yeux très dynamisant.
Sensible aux besoins du marché, dotée d'un bon relationnel, je m'intègre aisément à la culture d'entreprise et suis ravie d'alimenter ma curiosité envers les nouvelles technologies.

Mes compétences :
Gestion d'agenda
Planification
Gestion de la relation client
Gestion administrative
Gestion de contrats
Gestion de la formation
Norme ISO 9001
Microsoft Office
Pilotage de la performance
Organisation d'évènements
Animation d'équipe
Coordination de projets
Agile
Conduite du changement
Ressources humaines
Management

Entreprises

  • Société Générale - Chargée d'Opérations Back Office

    PARIS 2017 - maintenant
  • MARQUES AVENUE Secteur Luxe - Chargée de clientèle

    2016 - 2017
  • Générations Eco-Responsables France - Domaine Associatif

    2015 - 2016 Secrétaire de l'antenne Ile-de-France de l'association GER France "Générations Eco-Responsables" domaine Education à l'Environnement et Développement Durable.
    - aide collaborative au recrutement, à la recherche de partenariats, subventions et dons
    - participation à l'élaboration du réseau social et relation avec les instances publiques du milieu associatif
    - implication dans le pilotage de projets spécifiques au domaine "Education à l'environnement et au Développement Durable" dont le projet phare "création du JARDIN DECOUVERTE DE LA NATURE" ,
    - montage et coordination de la "Journée de la Solidarité" entreprise/association,
    - coordination brochure et site internet.
  • Prestation de Services Biomédicaux - Coordinatrice SAV - Relations Clients -

    2006 - 2013 Gestion globale de commandes, d'appels d'offres, Reconduction de contrats
    Planification et délégation de missions d'une équipe de techniciens,
    Déploiement de prestations de service préventives et curatives sur sites clients Hôpitaux/laboratoires/Universités,
    Gestion quotidienne de la relation clients France, prospection,fidélisation.
    Reporting. Suivi des litiges, Réponse niveau 1.
    ->Implication dans la GED, le DUERP, la mise aux normes ISO9001/2000, l'intégration d'un ERP
    Entreprise dédiée au domaine de l'optique/ microscopie -
  • Randstad - Assistante de Direction Commerciale et RH- Formation

    Saint Denis 2000 - 2005 Missions d'intérim et CDD :
    ADP Cabinet d'architecture - SORGEM Cabinet d'urbanisme-
    LFB Pharma/Recherche - Formation
    Sanofi - service qualité
    LU Agroalimentaire-
    BOVIS Transports
    Forte TrustHouse Restauration Compagnies Aériennes-
    De Rhuyssher Papyrus- Papeterie
    EDIS- SDIS91 - Ecole de formation des Sapeurs Pompiers
  • Mercury Interactive France - Office Manager

    Москва 1997 - 1999 Assistant Manager of the subsidiary France
    Gestion R.H : montage dossier recrutement (PME évoluant de 15 à 33 employés)
    Services généraux : Gestion des déplacements des commerciaux et consultants, gestion de la flotte automobile, du parc téléphones mobiles, négociation des contrats
    Gestion commerciale autonome d'un portefeuille "Contrats Clients" avec objectifs (93% réussite), recouvrement.
    Pilotage du projet "Déménagement des locaux de la filiale France" sur un plateau vide en coordonnant les prestataires
    Encadrement d'assistantes commerciales, suivi quotidien des ventes, calcul mensuel des commissions, reporting à la maison mère E.U.
    Domaine du logiciel d'exploitation : Editeur /Vente / Consulting/Formation
  • Sanofi - Chargée de Projet

    Paris 1995 - 1997 Gestion du parc informatique en Ile de France sur 4 sites : hardware-software- évolution recensement de besoins, incidents , planification d'interventions et de déploiement en coordonnant une équipe de techniciens internes et de prestataires externes.
    Gestion de commandes, négociation de prix fournisseurs.
    Elaboration et mise à jour de tableaux de bord et de base de données.
    Formations TYPE 1
    Domaine de la Recherche
  • Ministère des affaires étrangères - Communication Assistant

    Paris 1993 - 1993 Assistant to the press secretary of the Minister
  • Hewlett Packard - Chargée de Projets DIGITAL Equipment France

    COURTABOEUF 1985 - 1991 Communication : création et diffusion d'une Newsletter mensuelle -
    Ressources Humaines : Création d'un référentiel métiers dans la logistique (500 employés), recrutement, implication dans la GPEC, recueil et analyse des conclusions d'entretiens annuels.
    Formation TYPE 1 et TYPE 2 : gestion des cours (dispositif interne ou externe), inscription, planification, collecte et analyse des fiches d'évaluation
    Qualité : participation à l'intégration des Normes ISO en Logistique
    Commercial : Reporting hebdomadaires, mensuels, collecte et transmission des chiffres d'affaires des unités ventes filiale France
    Entreprise (3300 pers)Domaine Réseaux Informatique /Vente / Formation

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