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Donia CHOUIKHA

NICE

En résumé

Mon évolution professionnelle m’a permis d’acquérir une polyvalence se reflétant dans les domaines relationnels, organisationnels et commerciaux.

La diversité des missions qui m’ont été confiées a en effet forgé mes compétences de gestion des litiges, d’accueil, de service, d’écoute, de rigueur et de suivi des dossiers.

Aujourd'hui, je travaille au sein de services achats, je suis spécialisée en achat de prestation intellectuelle.

Mes compétences :
Accueil téléphonique et physique.
Rédaction de comptes-rendus de réunions.
Gestion de projet
facturation
Negotiation
Outsourcing

Entreprises

  • SYSTALIANS - Assistante achats

    2012 - maintenant - Gestion de l'ensemble des achats informatiques au sein du GIE Systalians (prestations intellectuelles, matériel)
    - Réalisation d'appels à compétences.
    - Contractualisation avec le fournisseur (contrats cadre et contrats d'application)
    - Gestion des renouvellements de contrats (renégociation suite extension ou réduction de périmètre, anticipation des besoins prescripteurs)
    - Participation au référencement annuel des fournisseurs
    - Participation à l'évaluation des fournisseurs
    - Gestion des litiges fournisseurs
    - Suivi du budget achat du GIE
    - Contrôle des dispositions des systèmes de management (Qualité, Sécurité, Contrôle Interne)
    - Veille technologique des produits et des offres sur le portefeuille achats.

  • Aéroports de la Côte d'Azur - Assistante de gestion

    2010 - 2011 - Accueil téléphonique.
    - Reporting de l'activité du service auprès des responsables hiérarchiques.
    - Tâches administratives (rédaction de courriers, de mails…).
    - Accueil des correspondants sûreté des entreprises.
    - Traitement des demandes d'accès aéroport (personnel et véhicules).
    - Gestion des anomalies.
    - Formation sûreté auprès des correspondants et du personnel des entreprises.
    - Traitement des factures redevances aéroportuaires.
    - Création de nouvelles immatriculations avion dans base de données.
    - Mise à jour de la base de données clients et avions.
    - Devis clients (parking, décollage et atterrissage avions).

  • Map Handling - Agent d'escale commercial / Agent comptoir vente

    2009 - 2009 - Accueil physique et téléphonique.
    - Vente de billets/ Encaissement excédent bagages.
    - Gestion des anomalies billets et formalités douanières.
    - Gestion des litiges et irrégularités des vols.
    - Reporting des anomalies et solutions trouvées, à la hiérarchie et aux clients.

  • AIR FRANCE - Agent d'escale commercial

    Roissy CDG 2008 - 2011 - Accueil, enregistrement, embarquement et débarquement des passagers.
    - Applications des procédures aéroportuaires et formalités douanières.
    - Commercialisation des différents services et produits de la compagnie.
    - Gestion des anomalies et irrégularités.
    - Formation des nouveaux agents.

  • Map Handling - Agent d'escale commercial / Agent comptoir vente

    2007 - 2007 - Accueil physique et téléphonique.
    - Vente de billets/ Encaissement excédent bagages.
    - Gestion des anomalies billets et formalités douanières.
    - Gestion des litiges et irrégularités des vols.
    - Reporting des anomalies et solutions trouvées, à la hiérarchie et aux clients.

Formations

  • IFAERO

    Mandelieu La Napoule 2009 - 2009 CFS (certificat de formation à la sécurité)

  • INFA MEDITERRANEE

    Nice 2003 - 2005 BTS Tourisme

Réseau

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