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Dorine PLATEL-QUEINNEC

Londres

En résumé

En tant que chef de projet, mon rôle est à la fois de fidéliser les pourvoyeurs d'informations et d’optimiser leur accès à nos outils en ligne. Je veille au respect des plannings que je fixe et contrôle la qualité de la base de données, afin de garantir à nos clients (responsables marketing) un produit et un service optimisés.

Je développe également des offres de service marketing, nées de l’analyse des nouveaux besoins et du contact direct avec nos clients.
Dans un souci constant d’optimisation et d’efficacité, je mets en place des procédures et des outils d'aide à la commercialisation, en collaboration avec les équipes informatiques et commerciales.

Mes compétences :
Santé
Rédaction
Planning
GED
Imprimerie
Gestion de l'information
BtoB
Base de données
Marketing direct
Littérature
Hôpital
Message focus
Edition BtoB
Excel
Documentation
Business objects
Gestion de bases de données
Filemaker pro
Coordination de projet
Chaîne graphique
FileZilla
Chemin de fer
Gestion de projet
Survey Monkey
Microsoft Office XP
Microsoft Access
Customer Relationship Management
Segmentation
Scoring
Annuaire
Relation client
Orthographe
Syntaxe
Optimisation de process
Ciblage
E-mailing

Entreprises

  • UBM - CHEF DE PROJET ÉDITION ET BDD

    Londres 2008 - maintenant Base de données www.politi.com , dédiée aux professionnels de santé en établissement
    * coordination de prestataires IT interne et externe (France et UK) ;
    * updates, qualifications et enrichissement des données ;
    * suivi des opérateurs de saisie offshore ;
    * veille

    Résultat : 90% de retours, - 1% NPAI

    Management
    * Production : Reporting, planning, optimisation de process, suivi de production;
    * support utilisateurs (Directeurs d'établissement, Responsables communication) ;
    * Encadrement d’équipe : diffusion de notes de services, tutoriels, consignes, animation.

    Communication-Marketing
    * fidélisation multi-canal des utilisateurs;
    * conception et rédaction de supports de communication (plaquettes, flyer) ;
    * marketing direct B2B : extraction de fichiers de prospection, statistiques. ;
    * conseil clients (ciblage, choix mode de communication, critères de sélection)

    Edition online et offline
    * mise à jour et sélection des contenus ;
    * coordination avec les prestataires (fabrication, graphiste, imprimeurs, routeurs) : commandes, gestion du planning, chemins de fer, validation de traceurs)

    Résultat : développement de la collection des annuaires papiers, diminution des coûts (141,3K EUR en 2010 128 K EUR en 2013)

  • Medimédia France - CHARGÉE DES OPÉRATIONS ANNUAIRE

    2002 - 2008 Base de données
    * mises à jour (conception des formulaires papiers, gestion des retours) ;
    * formation et encadrement d'une opératrice de saisie interne

    Marketing
    * marketing direct B2B : conseil client, extraction, conception des devis

  • Vivendi - Web documentaliste

    Paris Cedex 08 1999 - 2002 • Administration de service électronique d’information pour le portail médical atmedica : rédaction de cahier des charges, suivi de projet de développement Internet, analyse indexation de sites médicaux
    • Gestion de base de données : recherche et indexation automatique de documents électroniques
    • Intégration de documents html et XML

  • Editions Robert Laffont - Auteur

    1998 - 1998 L'Epée" in Le Dictionnaire de Don Juan
    http://www.chapitre.com/CHAPITRE/fr/BOOK/brunel-pierre/dictionnaire-de-don-juan,994406.aspx#!

    Robert Laffont, coll. Bouquins
    Ouvrage publié en mai 1999 sous la direction de Pierre Brunel, regroupant un ensemble d'articles rédigés par plus de 100 collaborateurs. J'ai rédigé l'article "Epée", qui signe l'appartenance de Don Juan à la noblesse.

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