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Eurostar International Limited
- Agent d'escale commerciale
londres
2015 - maintenant
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Bluelink services
- Agent de relation client
2014 - 2015
Vente de billets vols secs Air France/KLM/Delta
Modification des réservations
Réponse aux appels et e-mails entrants
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BLUELINK SERVICES
- Agent de relation client
2014 - 2015
Gestion de la relation Clients, Air France, KLM, Delta airline
* Réservation de billets avions ;
* Modification des réservations ;
* Gestion des imprévus (grèves, éruptions volcaniques, annulations...) ;
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Air France
- Agent d'escale commerciale
Roissy CDG
2013 - 2014
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AIR FRANCE NEW YORK
- Agent d'escale commerciale
2013 - 2014
Agent d'escale commerciale
Traitement des passagers dans l'aérogare
Accueil du passager en effectuant des operations d'enregistrements, d'embarquements.
Information au passager sur les départs et arrivées, orientation dans l'aéroport...
Management de l'équipe d'embarquement et arrivée
Agent au service bagages : recherche et localisation du bagage retardé, information au passager, gestion des livreurs bagages, rush des bagages...
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AIR FRANCE
- Agent d'escale commerciale
Roissy CDG
2012 - 2013
Agent d'escale commerciale
Traitement des passagers dans l'aérogare
Accueil du passager en effectuant des operations d'enregistrements, d'embarquements.
Disponible pour lui donner les informations sur les départs, arrivées, correspondances...
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Air France KLM
- Agent d'escale commerciale
Paris
2011 - 2012
Accueillir et renseigner le passager
Effectuer les opérations d'enregistrement, d'embarquement et de débarquement.
Faciliter son voyage et lui donner toutes les informations nécessaires à chaque étape : départ, arrivée, correspondances...
Gestion des litiges
Faciliter le voyage des clients en offrant la meilleure qualité de service
Veiller au respect du contrat commercial
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VESTA CORPORATION
- Agent de centre d'appel
2010 - 2011
Prise en charge des clients par téléphone
Vérification de leur identité par le biais des coordonnées bancaires
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BNP PARIBAS
- Assistante & manager
Paris
2010 - 2010
Vérifier les réservations des assistants pour leur directeur
Programmation et réalisation de réunions statistiques
Assistance des personnes en situation dangereuse sur un territoire étranger
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BNP PARIBAS
- Assistant Travel Manager
Paris
2010 - 2010
En charge de la gestion des missions de voyages, travail en etroite collaboration avec le prestataire de voyages ( agence) et les assistantes. Gestion de crises, etude sur la fonctionalite de l'outil de reservation...
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Blenz coffee
- CSR
2010 - 2010
accueil de la clientele, validation du besoin, vente additionnelle, gestion des stocks et de l'espace de travail.
Poste base a Vancouver
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Vesta corporation
- Inbound customer service
2010 - 2011
Prise en charge des appels telephoniques et verification de l'identite des signataires de cartes de credit.
Poste Base a Vancouver
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MULTIBURO
- Assistante polyvalente
Neuilly-sur-Seine
2009 - 2010
Accueil physique et téléphonique des clients
Gestion du courrier et des coursiers, redistribution
Facturation, relance des impayés
* Réservation et mise en place des salles de réunion ;
* Petits travaux de frappe ;
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MULTIBURO
- Assistante de clientele
Neuilly-sur-Seine
2009 - 2010
Gestion des agendas, reservation de salles de reunion, gestion des appels entrants, accueil physique et telephonique. Gestion des relations avec les fournisseurs, achat et vente de produits de bureau, relance des impayes...
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Disney
- Représentante de la culture
Chessy
2008 - 2008
* Vente de produits Français à une clientèle internationale ;
* Commis de salle ;
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Disneyworld,FL
- French cultural representative
2008 - 2009
Representant de la culture Francaise au sein du Groupe Disneyworld a une clientele universelle.
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REGUS
- Assistante polyvalente
Paris
2007 - 2008
* Accueil physique et téléphonique des clients ;
* Gestion du courier et des coursiers, redistrbution ;
* Réservation et mise en place des salles de réunion ;
* Commandes de taxis, hôtels...
