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Doris ZELLER

Compiègne

En résumé

Développer le sens du service dans votre Entreprise est notre challenge au quotidien: fluidifier les échanges, gagner en efficacité, renforcer l'image vis-à-vis des tiers, pérenniser votre structure, font partie de nos objectifs.
Une forte expérience acquise au sein de grands groupes et des missions réussies dans de nombreuses entreprises nous permettent de vous accompagner dans votre recherche de progrès.

Mes compétences :
Accompagnement
Accompagnement changement
Analyse Transactionnelle
Coaching
Communication
Formation
Management

Entreprises

  • ACP - Intervenante

    Compiègne maintenant
  • Latitude Clients - Associée, Consultante

    maintenant Nombreuses missions réalisées autour des thèmes:
    - détection individuelle de besoin formation
    - établissement du plan de formation annuel
    - Communication
    - relation interpersonnelle
    - organisation
    - management
    - métiers clients (accueil, ADV, fidélisation....)

    Quelques clients: Nestlé PLF, TotalGaz, St louis Sucre, STP (groupe la poste), Européenne d'Embouteillage (groupe Orangina)etc.
  • Grande Distribution - Responsable d'animation

    2005 - 2009 Animation et aide à la conception de modules de formation dans les thèmes suivants:
    - Techniques d'animation de formations
    - Accompagnement du changement
    - Management des équipes
    Comité de Direction:
    - Détection des besoins de formation
  • Grande Distribution - Chef de projet

    1996 - 2003 * Mise en place et organisation de plan de formation, formation de formateurs, détection de besoin.... sur différents sites.
    * Mise en place et organisation de systèmes d'information et de gestion.
    * Mise en place d'une nouvelle organisation inter-services.
  • Distribution - Responsable Organisation

    1992 - 1996 Responsable magasin des systèmes d'information et organisation de projets magasin.
  • Distribution - Responsable Formation

    1990 - 1992 Mise en place et suivi du plan de formation, formation de formateurs.

Formations

Réseau

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