Domaine le Hameau de l'Etoile
- Chargée de projet evenementiel
Saint-Martin-de-Londres2014 - 2015
Conception de projets : identifier et répondre à la demande selon l’événement (mariages, séminaires, salons, incentive, expositions, concerts), visite du site, négociation du budget.
Pilotage logistique et suivi de budget : recrutement des intervenants, Animation de réunions pour planifier les actions à mener, installation et agencement de l’espace,
Conduite d’études de satisfaction : Recueillir et analyser le niveau de satisfaction afin de mesurer la performance de l’organisation et améliorer la qualité des services
Resaplanet
- Commerciale conseillere voyage
2009 - 2014Gestion des demandes : renseignement et fourniture de documentation auprès des interlocuteurs (touristes) avec proposition de formules en corrélation avec leur budget, apport de conseils sur mesure.
Prise de contact auprès des voyagistes et autres professionnels du voyage : réservation des billets aériens et d’hôtels, location de voitures, établissement d’un circuit à la carte….
Élargissement d’un portefeuille clients et fidélisation : prospection et développement des connaissances techniques et commerciales sur la nature des voyages proposés et sur les différentes destinations possibles.
Visites des produits (sites touristiques, hôtels….) par Eductour : perfectionnement et développement des connaissances sur les formules proposées.
Carlson Wagonlit Travel
- Agent de réservation confirmé en voyage d'affaires
Boulogne-Billancourt2004 - 2008Identification et réponses aux demandes : Cerner rapidement les attentes des clients en proposant des solutions conformes à leurs besoins. Prospection tarifaire optimisée.
Maintien d’une relation professionnelle, privilégiée et constante des fournisseurs (compagnies aériennes, ferroviaires, hôtelières et des agences de location de véhicules).
Suivi de la prestation : Suivi et contrôle de la qualité des dossiers, gestion de l’administratif jusqu’à la facturation des prestations. Assister le client en cas de problème. Gestion de litiges, assurer le reporting avantages/incidents fournisseurs.
Réalisation de divers évenements : séminaires professionnels pour 200 personnes, participation à des salons professionnels.
Carlson Wagonlit Travel
- Agent de réservation confirmé en voyage d'affaires
Boulogne-Billancourt2002 - 2004Assurer les opérations courantes : de réservations, ventes et d’émissions relatives aux déplacements professionnels. Tarifier les demandes de déplacements. Contrôler les réservations par rapport à la politique voyage de l’entreprise du client.
Apporter aux clients le support et le conseil nécessaire à l’organisation optimale de ses voyages : Formalités d’entrées, préparations des Visas, validité des passeports, vaccins, formalités de douanes et de police.
