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Dragan MARIC

TOURS

En résumé

Dans un marché des télécommunications concurrentiel, je suis chargé d'accompagner les managers sur le terrain pour perfectionner les différentes composantes de leurs activités.

Je vous invite à prendre connaissance de mon profil et échangeons sur des sujets divers comme le management opérationnel, l'accompagnement personnalisé, les freins aux changements, la satisfaction clientèle...

Mes compétences :
Adaptabilité
Créativité
Dynamisme
Pédagogie
Relationnel

Entreprises

  • Cinq sur Cinq, distributeur SFR - Région Ouest

    maintenant

  • SFR - Groupe 5 sur 5

    maintenant

  • 5 sur 5 (SFR) - Animateur Régional

    Chartres 2011 - maintenant Monter en compétence opérationnelle les managers des points de vente du réseau Espace SFR

  • 5 SUR 5 (SFR) - Chargé de perfectionnement (Coaching)

    Chartres 2008 - 2011 Sur les secteurs du centre et de l'ouest de la France

    1) Accompagner les collaborateurs sur le terrain dans le but de développer leurs compétences et atteindre les objectifs commerciaux.

    Dans le respect de la déontologie et de la méthodologie du coach :

    - Faciliter l'identification précis de l'objectif du collaborateur
    - Analyse des problématiques rencontrées, du potentiel et de sa motivation
    - Adaptabilité, identifier ses éléments moteurs
    - Débriefing de vente, personnalisation des plans d'actions
    - Suivi

    2) Recrutement des collaborateurs, intégrations et formation de ceux-ci en point de vente.

    - Organisation de réunion d'information
    - Prise de parole en public
    - Entretien individuel de recrutement
    - Compte rendu
    - Séléction des candidats
    - Formation terrain

  • 5 sur 5 (SFR) - Responsable de point de vente

    Chartres 2006 - 2008 L'objectif est de développer les résultats du point de vente,
    Améliorer sa rentabilité tout en fidélisant la clientèle.

    Gestion d'un point de vente :

    - Analyse et pilotage de chiffre,
    - Plan d'action, prise d'initiative
    - Développer les chiffres du point de vente
    - Accueil de la clientèle, gestion d'attente active, filtrage,
    - Vente, fidélisation, relance client

Formations

Réseau

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