Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Office
Microsoft Excel
Microsoft Access
Entreprises
CCA International
- Chargé de clientèle
Paris2013 - 2013à * Prendre en charge des appels téléphoniques des clients français.
* Accueil, Traitement, Aide, Proposition et Satisfaction du Client.
Phone Group
- Chargé de clientèle
Casablanca2012 - 2013* Activité : La réception d'appels ;
* Assister une clientèle française sur des problèmes techniques. ;
* Proposition
* Fidélisation
Office national d'électricité
- Stage de Fin d'études
Casablanca2012 - 2012National de l'Electricité.
* Thème du mémoire : Mesure de la performance Achat. ;
* Mise en place de supports et outils d'aide. ;
* Etablissements des rapports techniques et commerciaux ;
* Contacter les fournisseurs
* Réception des offres ;
* Assister aux ouvertures des plis (techn.et com.)
Banque marocaine pour le commerce et l'industrie
- Chargé de clientèle
2010 - 2012: Chargé de clientèle à la banque marocaine pour le Commerce
et l'Industrie.-BMCI-
* Accueil ;
* Prospection Terrain, Développement du portefeuille, Operations
Commerciales et animations des ventes.
* Fidélisation de la clientèle.
* Suivi des dossiers
* Conseil
Bmci
- Chargé de clientele
2010 - maintenant
Royale Air Maroc
- Stage
2008 - 2008de 40 jours effectué à la division -Ressources Humaines-
* Stage sur terrain à l'aéroport Med 5
* Contact avec l'ensemble du personnel
* Découverte de différents départements ;
* Utilisation de différentes techniques afin de mesurer le temps utilisé par un passager pendant un vol
Office national d'électricité
- Stage
Casablanca2007 - 2007effectué à la division -Communication- de l'Office national
de L'Electricité.
* Stage d'observation avec une création d'un tableau de bord.
Formations
Institut Marocain De Management (Casablanca)
Casablanca2011 - 2012Master 2
Achats et négociation internationale
Institut Marocain De Management (Casablanca)
Casablanca2010 - 2011Master 1
Management financier
L'Université Notre Dame De Namur (Namur)
Namur2009 - 2010Troisième année
Sciences économiques
Institut Des Hautes Etudes (Casablanca)
Casablanca2006 - 2009Licence en Management et Gestion
Economiques et Sociales -IHEES
Lycee Mohamed V (Casablanca)
Casablanca2003 - 2006Baccalauréat en Sciences Economiques -Gestion Administrative