Driss EL HASSOUNI

En résumé

Entreprises

• WWTS - Superviseur

  2009 - maintenant * Gestion d'une équipe de 12 personnes :
  
  * 2 personnes liées à la gestion des appels téléphoniques clients basé à Londres ;
  * 2 personnes liées à la gestion des escalades ;
  * 8 Techniciens liés à la réparation des ordinateurs DELL

• WWTS - Technicien de Maintenance informatique

  2007 - 2009 * Maintenance du parc informatique de la société ;
  * Mise en place de serveur ;
  * Transfert de données et adaptation à un nouveau système nommé WWITS ;
  * Diagnostic des ordinateurs liés au retour SAV ;
  * Commande de pièces informatiques pour la réparation ;
  * Réparations des ordinateurs ;
  * Mise à jour système pour chaque étape (diagnostic, commande, réparation, clôtures, etc.) ;
  * Scan des pièces défectueuses pour leurs retours chez le fournisseur ;
  * Application des procédures strictes fournies par DELL Computer

• WWTS FRANCE - Superviseur SAV DELL

  2007 - maintenant

• WWTS - Assistant Logistique

  2007 - 2007 * Gestion des entrées et sorties ;
  * Utilisation du logiciel SAP pour les mises à jour système ;
  * Réunion mensuelle avec les partenaires transport (TNT, UPS) ;
  * Mise en place des envois de collectes ;
  * Réceptions quotidiennes des pièces et ordinateurs ;
  * Répartition des interventions aux techniciens en fonction des éléments reçus ;
  * Etiquetage des ordinateurs réparés en vue des livraisons aux clients finaux ;
  * Gestion des appels clients pour les collectes et les livraisons ;
  * Clôture des interventions pour lesquelles les livraisons étaient confirmées

• Restaurant « Tom Aikens » - Waiter

  2005 - 2006

• WWTS - L'atelier de réparation SAV

  2005 - maintenant Informations : WWTS France était l'atelier de réparation SAV exclusif de la société DELL Computer
  Acquis professionnel : Découverte du milieu professionnel et de l'importance du travail en équipe

• The Savoy - Commis

  2004 - 2005 : Commis au Restaurant «The Savoy Grill (Gordon Ramsay) » London (UK)
  Langues : Anglais (lu, écrit et parlé couramment)
  Espagnol (niveau élémentaire)

Formations

• Cesi

  Montpellier 2007 - 2009 Brevet de Technicien Supérieur
  
  * Contrat de professionnalisation en partenariat avec le CESI Montpellier et la Société WWTS France ;
  * Obtention du Brevet de Technicien Supérieur

• Programme PELICAN - Région Languedoc-Roussillon

  Nîmes 2004 - 2004 Anglais
  
  : Formation d'anglais intensive avec le Programme Pélican
  
  * Durée : 1 Mois

• Lycée De La CCI

  Nîmes 2001 - 2004 Brevet de Technicien Supérieur en Informatique de Gestion
  
  * Option : Développeur d'application
  * Au lycée de la CCI de Nîmes

• Lycée De La CCI

  Nîmes 2000 - 2001 Baccalaureate Degree
  
  * Obtention du BAC avec « mention Assez Bien »
  * Au lycée Camargue à Nîmes

Réseau

Pas de contact professionnel