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Century 21
- Agent immobillier
Lisses
2016 - maintenant
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Aubay
- Ingénieur Débutant en études de maîtrise d'ouvrage
Boulogne Billancourt
2015 - 2016
* Formation interne Aubay pratique sur le logiciel ALM,
* Formation interne Aubay théorique sur les métiers MOA/MOE,
* Formation interne Aubay sur la sécurité informatique en entreprise et les enjeux.
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BforBank
- Chargé de relation client
2015 - 2015
* Prise en charge des demandes clients (mails) dans un délai imparti,
* Vérification de la conformité des dossiers clients,
* Gestion du risque bancaire.
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Crédit Agricole Cards and payments
- Chargé de relation client monetique et flux/Incident manager
2013 - 2014
* Pilotage et gestion de l’activité, priorisation dans un contexte conforme à ITIL,
* Prise en charge des demandes clients (prise d’appels, mails) dans un délai imparti,
* Incident management prise en charge, qualification, priorisation et escalade vers les supports et les métiers.
* Réalisation des communications sortantes (informations, changements, incidents) en collaboration avec les supports et les métiers ,
* Coordination des changements clients (accord, contenu et communication),
* Processing des opérations de paiement, Bascule SEPA ( SCT, SDD ),
* Suivi de la résolution des Incidents et Request relances des équipes supports et métiers,
* Respect des SLA et OLA, vérification de la qualité des réponses et retours clients.
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ING Direct
- Chargé de clientèle
Paris
2012 - 2013
* Prise en charge des demandes clients (prise d’appels, mails),
* Gestion compte courant, épargne, assurance vie,
* Phoning, suivi clients, vente et conseil en produits d’épargne.
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Caisse d'Epargne Ile de France
- Conseiller clientèle accueil
PARIS 1
2012 - 2012
* Accueil de la clientèle, réception téléphonique, démarchage proactif,
* Tenue de caisse, gestion des coffres, saisies des opérations courantes bancaires,
* Vente et conseil de produits et services de banque et assurance, phoning, relance et suivi clients.
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Chambre de Commerce et d'Industrie de Versailles
- Technico-commercial
2012 - 2012
* Gestion portefeuille de clients professionnels dans le cadre du calcul de la taxe d’apprentissage,
* Déplacement sur site, formations des clients aux services et outils informatiques,
* Suivi clients, assistance téléphonique technique.
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Teleperformance France
- Conseiller clientèle
Asnières sur Seine
2011 - 2011
* Réception téléphonique et traitement mails dans le cadre de la télédéclaration des impôts, Guyancourt (78)
* Gestion des demandes clients et alimentation de la base de données.
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Société Générale
- Conseiller de clientèle accueil avec portefeuille
PARIS
2010 - 2011
* Accueil de la clientèle, réception téléphonique,
* Tenue de caisse, gestion des coffres, opérations courantes bancaires, démarchage pro actif,
* Vente et conseil de produits et services de banque et assurance, phoning, relance et suivi clients,
* Entretiens commerciaux en binôme sur le marché des clients ciblés grand public.
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Filipo & Co
- Chef de bar
2008 - 2009
* Mise en place, tenue et hygiène du bar, Livry-Gargan (93)
* Gestion des stocks et élaboration de la carte,
* Responsabilité d'une équipe de 6 personnes.
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Home 21
- Agent Immobilier
2007 - 2008
* Prospection par mail, internet, téléphone et sur le terrain,
* Organisation de la vitrine et référencement des biens en agence,
* Estimation, visite et vente des biens immobiliers.
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Société 3C+NET
- Technico-commercial/Responsable personnel
2000 - 2006
* Pilotage de l’activité commerciale et réalisation des objectifs de chiffre d’affaires,
* Réalisation de devis en fourniture et pose de parquet, marbre, vitres et entretien,
* Suivi des commandes de chantiers, facturation et encaissement,
* Développement et gestion du portefeuille clients (aéroport, locaux commerciaux).
* Accueil et gestion du personnel (50 personnes),
* Elaboration, suivi et contrôle des feuilles de travail des chantiers,
* Gestion des stocks et des frais d’activité du personnel.
