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Edith LATREILLE

CLAMART

En résumé

Ingénieur Qualité passionnée d'amélioration continue.

Mes compétences :
SAP QM
Microsoft Word
Microsoft SharePoint
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
ISO 900X Standard
Audit
Assurance qualité
Optimisation des process
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Mondelēz International - Responsable Qualité Systèmes Europe

    CLAMART 2013 - maintenant * Responsable Qualité Systèmes Europe chez Mondelēz International (Clamart, 94) : Support à l'excellence opérationnelle par le management des standards (référentiels internes et externes, certifications) et des systèmes dédiés à la qualité (gestion documentaire, teamsites, workflows de décisions, SAP QM). Construction de la stratégie systèmes qualité. Recommandation de déploiement d'un outil pour la gestion des plans d'actions, lancement en Mars 2015, avec déploiement en cours sur les 58 sites européens. Ambassadrice de la démarche d'amélioration continue « Make it Simple ».

  • LU puis Kraft Europe - Responsable Qualité Systèmes

    2008 - 2013 chez LU puis Kraft Europe (Rungis, 91) : Management des Systèmes Qualité Lu France et animation des certifications ISO (9-14-22). Coordination du rapprochement des exigences qualité LU et Kraft dans le cadre du rachat par Kraft. Membre de la Commission AFNOR Qualité et Management (ISO 9001) ; Management transversal en environnement multiculturel.

  • LU France - Responsable Ecoute Consommateur

    CLAMART 2004 - 2007 chez LU France (Rungis, 91): Management opérationnel de la Cellule Consommateur (2 pers) et du centre d'appels (15 téléconseillers, 20 000 contacts par an) : réduction du taux d'erreur à 0.5 % et délai de réponse divisé par 2 ; Gestion des cas sensibles en lien avec l'équipe de gestion de crise et le juridique ; Changement d'outil informatique et de prestataire pour fiabiliser les remontées d'informations, et optimiser l'exploitation des feedbacks (positifs et négatifs) pour l'amélioration de la qualité de produit et de service.

  • LU France - Responsable Qualité Soustraitance/Cession/Négoce/Export

    CLAMART 2001 - 2003 chez LU (Athis-Mons, 91) Garante de la maîtrise de la qualité des produits et du déploiement des exigences sécurité alimentaire auprès de 45 sites de productions français ou européens. Structuration et animation d'une équipe de 4 personnes.

  • Blédina - Chef de Projet Développement et Qualité

    1999 - 2000 chez Blédina (Villefranche sur Saône, 69) Gestion des projets d'innovation et d'optimisation des produits de diététique adulte Gayelord Hauser et Biovivre et Suivi qualité (30 sites). Encadrement d'un technicien.

  • Diépal-Blédina - Responsable Qualité Sous Traitance

    1996 - 1999 Suite aux lancements d'innovations, mise en place de la relation d'Assurance Qualité avec les fournisseurs de produits sous-traités: Surveillance analytique et organoleptique des 160 références, Gestion des litiges et des réclamations, Cahiers des charges, Audits et accompagnement dans les démarches qualité

  • Diépal - Chef de Projet Recherche Développement

    1995 - 1996 chez Diépal (Villefranche/Saône) : Développement et Optimisation de produits extrudés (gamme CRACOTTE), et de produits diététiques (gamme GAYELORD HAUSER).

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