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Edouard VANHAUWAERT

Boulogne-Billancourt

En résumé

Mes compétences :
Benchmark
Itil v3
ECommerce
Audit
Management
Internet
QoE
QOS
QOD
Infrastructure IT

Entreprises

  • Amaury Sport Organisation - Chef de projet

    Boulogne-Billancourt 2013 - maintenant
  • Bouygues Telecom - Responsable Qualité et Performance Digital

    Meudon 2010 - 2013 Etudes, définition et mise en œuvre de plans de transformation sur le domaine Internet.

    Création de la dynamique autour de la qualité des services Internet et de l’expérience client (QoE):
    - Performance : Conduite d’audit, de benchmark et d’ABTest
    - Construction de tableau de bord de pilotage (KPI métier et technique)
    - Etude du comportement client (trafic, tunnel de conversion, Bigdata)
    - Pilotage des chantiers de fiabilisation et refonte
    - Définition des besoins d’exploitation
    - Recherche et implication de partenaires / fournisseurs
    - Définition des processus de communication
    - Initialisation de la capitalisation et de l’amélioration continue
    - Contractualisation d’engagement (SLR/SLA)

    Implication des acteurs en amont (exigences) et en aval (contrôle).

    Interface privilégiée entre les Directions métier (MOA, Processus et
    marketing) et la Direction informatique (Hébergement et MOE)
  • Bouygues Telecom - Chef de Projet - Service Fixe/Adsl

    Meudon 2007 - 2009 Mise en place des offres Fixe/ADSL (BBox)

    Infrastuctures IT
    - Prise en charges de achats (budget > à 3 millions d’euros)
    - Déploiement d’un datacenter dédié
    - Réalisation de paliers technologiques
    - Migration de services sans interruption client

    Définition des processus
    - Intégration au SI historique « mobile »
    - Mise en place de la gestion des changements et des incidents
    - Intégration et suivi des prévisions marketing pour l’anticipation du dimensionnement IT

    Organisation des niveaux de services
    - Expressions des besoins métier
    - Mise en place et suivi de tableau de bord (KPIs métier et technique)
    - Contractualisation de conventions de services (SLR/SLA)

    Encadrement
    - Responsabilité de 2 chefs de projets
    - Intégration de consultant externes
    - Pilotage des contrats fournisseurs
    - Formation de stagiaires
  • Khiplus (stage) - Ingénieur d'étude

    2006 - 2006 Conception du modèle Objet d’une application autonome d’optimisation de bases de données Ingres (commercialisé sous le nom de "Khidam") et développement J2E

    (stage de 4 mois : de juin à septembre)
  • EPSI Paris - Responsable bureautique

    2006 - 2007 Déploiement, support et maintenance des services du groupe
    Gestion des achats d’infrastructures et logicielle
    Veille technologique
  • Alstom Power - Responsable applicatif

    Levallois-Perret Cedex 2005 - 2007 Reverse engineering d’une application de gestion des flux de matériels :
    - Refonte de l’architecture technique
    - Rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles
    - Conception et implémentation du modèle de données (Merise)
    - Développement d’un moteur d’analyse

    (Missions ponctuelles)
  • Alstom Power - Analyste programmeur

    Levallois-Perret Cedex 2004 - 2004 Mise en place d’un outil de recherches dynamiques reposant sur les technologies Open Road et Ingres.

    (4 mois : de Juillet à Octobre)

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