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Dräger France
- Responsable Administration Des Services & "Key User" SAP
Administratif | Strasbourg (67000)
2019 - 2022
• Manager une équipe de 16 personnes réparties en 2 pôles de 8 personnes (contrats et interventions) et sur 2 sites (Strasbourg & Antony)
• Veiller à l'atteinte des objectifs fixés de Chiffre d'Affaire et de volume de travail (+11% de CA facturé & Réduction de 60% du backlog (retard) de facturation sur 3 ans)
• Analyser depuis des données chiffrées (extractions SAP, tableaux croisés dynamiques, graphiques) les risques et opportunités
• Construire et suivre les indicateurs et tableaux de bord
• Formaliser les processus
• Piloter et accompagner le changement
• Supporter les collaborateurs au quotidien et en particulier pour les cas difficiles ou litigieux
• Traiter et analyser les demandes et besoins des clients et partenaires internes
• Optimiser l'interaction entre les services
• Recruter et sélectionner des candidats, les former et coacher à leur arrivée
• Animer des réunions de service (Powerpoint, tableurs)
• Gérer les situations imprévues (absences, Covid-19, télétravail)
• Entretenir une relation privilégiée avec les équipes terrain (techniciens et Responsables Régionaux des Services)
"Key User" SAP :
• Analyser les besoins
• Participer aux développements (de nouvelles transactions et processus)
• Communiquer au quotidien avec le siège en Allemagne
• Participer aux phases test ("cocreation group", pays "pilote")
• Vérifier le bon fonctionnement, analyser les erreurs, leurs causes et les résolutions possibles
• Réfléchir, créer et diffuser les procédures aux équipes
Quelques autres missions :
• CRM: Excel reporting et analyse de données (tableaux croisés dynamiques, rechercheV et autres fonctions, mise en formes conditionnelles, graphiques)
• CRM: participation à l'élaboration d'un livret à destination du terrain d'aide à la saisie afin de garantir une bonne remontée d'informations vers SAP
• Participer au développement d'un site pour optimiser les retours pour maintenance à l'atelier
NB : Création de poste, il n'existait pas à l'identique auparavant.
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Robvalve
- Responsable Administration Des Ventes & Approvisionnements
Administratif |
2016 - 2018
Activité : Fabrication de vannes et de robinetterie industrielle destinées à l'industrie et au domaine de l'eau.
Site : Strasbourg / Parc des Forges
Zone d'exportation : Monde entier
- Créer et suivre les procédures
- Traitement et analyse des demandes clients
- Saisie des devis et négociation au besoin
- Discuter les modes de règlement et de livraison, valider les commandes
- Surveiller les approvisionnements dans le respect des délais communiqués
- Coordonner la préparation des commandes avec le magasin
- Consulter, comparer, sélectionner les transitaires
- Planifier le transport
- Optimiser l'émission de documents de transport et douaniers (le cas échéant, les faire viser par les autorités compétentes)
- Suivre les expéditions
- Résoudre les litiges
- Organisation de la participation aux salons professionnels
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Prominent
- Gestionnaire Export
2008 - 2016
Activité : Fabricant de matériel de traitement d'eau et solutions de dosage
Site : Eckbolsheim
Zone d'exportation : Maghreb, Afrique de l'Ouest, Liban, Égypte, Irak, Libye
- Gestion des obsolescences et des évolutions techniques
- Traitement et analyse des demandes clients
- Saisie des devis et négociation au besoin
- Discuter les modes de règlement et de livraison, valider les commandes
- Surveiller les approvisionnements dans le respect des délais communiqués
- Superviser la préparation des commandes avec le magasin
- Consulter, comparer, sélectionner les transitaires
- Planifier le transport
- Optimiser l'émission de documents douaniers, les faire viser par les autorités compétentes
- Suivre les expéditions
- Réaliser les remises et crédits documentaires (3 à 5 par mois)
- Résoudre les litiges
- Organisation de salons (dossier de présentation de l'entreprise, agencement du stand, invitation des prospect/clients) et de déplacements à l'étranger
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Cod'Event
- Administrateur Achat
2008 - 2008
Activité : Import d'objets de décoration saisonniers
Site : Strasbourg / Zone Eurofret
Zone d'importation : Asie du Sud Est
- Créer informatiquement les articles de la nouvelle saison
- Passer commande au bureau de « sourcing » en Chine
- Demander la préparation de conteneurs et leur chargement dans les délais
- Contrôler les documents de transport
- Vérifier les quantités livrées par rapport aux commandes passées
- Participer à l élaboration d'un catalogue « clé en main » proposé aux distributeurs du secteur
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Gondrand
- Gestionnaire chargement / déchargement
Paris
2008 - 2008
Activité : Stockage, tri et recyclage pour Heineken / Fischer
Site : Strasbourg / Zone Eurofret
- Accueillir les chauffeurs routiers, récupérer leur ordre de mission
- Effectuer les mouvements de stocks optimums en fonction de lots/D.L.U.O.
- Gérer le F.I.F.O
- Remplir des lettres de voiture
- Vérifier le bon état de la marchandise chargée en conteneur
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Millipore
- Administrateur des commandes Export
Guyancourt
2007 - 2007
Activité : Fabricant de matériel et consommables de laboratoire
Site : Molsheim
Zone d'exportation : Bassin Méditerranéen, Russie
- Organiser l'intégration de nouveaux distributeurs au service export suite à un rachat
- Créer des procédures clients/pays
- Réceptionner et saisir les commandes, garantir et améliorer la disponibilité produit
- Coordonner la préparation des envois avec les stocks en France et aux États-Unis
- Préparer les documents nécessaires aux expéditions
- Suivre des envois d'échantillons réfrigérés (brique réfrigérantes, glace carbonique)
- Résoudre les litiges
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Domaine Schaeffer
- Mission Export (stage)
2006 - 2006
Activité : Maître vigneron
Site : Épfig
Zone d'exportation à développer : Angleterre
- Restructurer, dynamiser le service commercial (doc. français/anglais).
- Élaborer une liste de tarif export après négociation avec des transporteurs et en fonction de l'incoterm
- Prospecter les importateurs/distributeurs londoniens
- Promouvoir l'entreprise, ses produits lors de la « 4ème journée de dégustation de vin professionnel » à Londres
- Effectuer un suivi auprès des contacts rencontrés (envoi d'échantillons, de documentation)
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GRAVELEAU
- Assistant commercial Export (stage)
2005 - 2005
Activité : Transporteur international
Site : Strasbourg / zone Eurofret
Zone d'exportation : Maghreb et pays de l'Est Européen
- Calculer des tarifs et émettre des cotations de transport
- Suivre une expédition vers Moscou : acheter un espace de plancher sur une place de marché, vérifier les documents de transport et douaniers
- Créer un dossier - argumentaire de vente destiné à un prospect ciblé
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MATE1 Inc.
- Consultant (service des photographies)
2004 - 2006
Activité : Site internet de rencontres
Site : Montréal - Canada
- Trier, retoucher, afficher les photographies envoyées par les membres du site
- Relater les profils ne respectant pas les conditions générales d'utilisation
- Informer les responsables des procédures à optimiser
NB : J'ai commencé à travailler pour cette entreprise lors d'un stage à l'étranger.
Satisfait de mes services, la direction m'a proposé de continuer en télétravail (à temps partiel) durant mes études.
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WInstub "Le Clou"
- Barman
2003 - 2006
Activité : Restaurant traditionnel alsacien
Site : Strasbourg Cathédrale (rue du Chaudron)
Direction : M. et Mme SENGEL
- Faire la mise en place du bar
- Prendre les commandes
- Préparer les boissons
- Servir les clients
- Faire le suivi de stock
