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Edward CLARY

Paris

En résumé

Mes compétences :
Vente
Luxe
Management

Entreprises

  • DYSON - Chargé de Clientèle Online/Réseaux Sociaux

    Paris 2012 - maintenant • Gestion des e-mails entrant en français et en anglais
    • Interlocuteur Facebook, Twitter, Forums et Live Chat
    • Aide à la vente, conseils d’entretien
    • Prise en charge SAV
    • Rapport Hebdo/Mensuel d'activité
    • Création "Best Of" du Web
    • Recherche de nouvelles plateformes d'interactions client
    • Prise en charge de litiges clients
  • SITEL - Chargé de clientèle CARTIER

    Paris 2011 - 2012 • Gestion des appels entrants
    • Gestion des e-mails entrant en français et en anglais, via SAP
    • Proposition et envoi de catalogues
    • Aide à la vente, conseils d’entretien
    • Prise en charge SAV
    • Interface Clients/Boutiques
  • Pixmania.com, Boulogne - Responsable des Rayons Image/Son et Informatique

    2008 - 2011 • Gestion des mises en avant, produits d’expositions, opérations commerciales
    • Gestion des plannings
    • Traitement des caisses
    • Prise en charge de litiges clients
    • Gestion des stocks
    • Ouverture/Fermeture du magasin
    • Recrutement et formation de nouveaux employés
    • Suivi des ventes (Statistiques, modification des demandes de réassort)
    • Evaluations hebdomadaires des vendeurs (vente de services, CA, comportement)
    • Prise en charge SAV
    • Inventaires mensuels
  • Go Sport, La Defense - Premier Hote de Caisse

    2007 - 2008 • Encaissement des clients
    • Accueil et interface clientèle
    • Traitement des caisses
    • Gestion des plannings
    • Vente de service, vente complémentaire/additionnelle
    • Prise en charge SAV
    • Ouverture de crédit
    • Tenue de rayon, mises en avant, préparation de soldes
    • Inventaire annuel
  • Go Sport, La Madeleine - Vendeur Outdoor/Ski

    2006 - 2007 • Accueil, prise en charge et conseil client
    • Vente de service, vente complémentaire/additionnelle
    • Réglage et entretien du matériel technique
    • Tenue de rayon, mises en avant, préparation de soldes
    • Inventaire annuel
  • Woodlands Park Hotel - Chef de Rang

    2002 - 2003 • Accueil et service en salle et bar
    • Gestion des réservations
    • Management de l’équipe de salle
    • Gestion des plannings
    • Conseil accord mets/vin
    • Traitement des caisses
    • Ouverture/Fermeture des restaurants
    • Commande et gestion des stocks
    • Gestion du Room Service

Formations

Réseau