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Eglantine GUIBOUD-RIBAUD

Lyon

En résumé

Mes compétences :
Publicité
Marketing

Entreprises

  • Digital Virgo Entertainment - Directrice Relation Clients

    Lyon 2012 - maintenant Garante des offres (Compliant Management) : respect de la diligence professionnelle.
    Respect de la déontologie, des chartes de conception et communications du marché.
    Harmonisation de la politique éditoriale.
    Qualité des traitements du SAV.
    Coordination de projets à forte valeur ajoutée.

    Missions 2015 supplémentaires :
    Coordination Communication de Marques :
    - évènementiel
    - animation des réseaux sociaux (fort lien SEO)

  • Cellcast Media - DIR GRC/CRM

    2007 - maintenant 2010-2011 : Directrice GRC
    Equipe: 4
    Marketing direct & Publicité Offline

    Monétisation de l'audience/ augmentation ARPU/optique ROI/fidélisation:

    gestion de la qualité du recrutement clients et de la collecte
    suivi gestion base de données clients
    traitement des données clients: segmentation, identification des besoins
    Créations des messages de relances : accroches marketing
    mises en place des opérations de relances et optimisation des résultats
    suivi des retours et reporting CA généré
    gestion d'équipe et mise en place des méthodes.

    Gestion de l'e-réputation et suivi qualité du traitement des réclamations clients. (Hotline)
    Suivi déontologiques des offres: interface entre service juridique et équipes opérationnelles. Veille déonto.

    Suivi de l'équipe Plans Médias - Presse Gratuite/Payante + TV
    Optimisation TV.

    2007-2010: Responsable CRM
    Marketing Direct
    Equipe :2

  • Cellcast Media - Responsable Produits

    2001 - 2007 2004 -2007: Responsable Produits
    Equipe: 7
    Gestion de projets
    Créations et gestions des produits multi média
    (SMS+, Gallery...)
    Gestion du Contenu (mise en base, licences)

    2001-2004: Chef de Produits
    Créations des 1ere services SMS, Audio de téléchargement de logos, Sonneries.
    Cinématique audiotel puis SMS+.

  • Pikado.com - Chef de produit

    2000 - 2001 Augmenter le taux de conversion (trafic/client):
    - Réalisation plan marketing/communication on-line.
    - Partenariats (recrutement, suivi et mise en place technique, coordination des acteurs).
    - Programme d'affiliation et suivi des affiliés (suivi, dynamisation, création des outils de communication: bannières).
    - Evénementiel (organisation des salons, recommandations d'actions).
    - Traitement des statistiques du site.

  • SAFR - Assistant chef de produit

    Москва 1999 - 1999 Cibler, recruter et fidéliser :
    - analyse de données panels et internes
    - création d'outils de communication
    - mise en place d'opérations promotionnelles
    - bilans d'actions marketing
    - présentation force de vente
    - suivi des budgets marketing

  • UBISOFT - Assistant chef de produit

    Montreuil 1998 - 1998 Lancements de produits :
    - événementiel: organisation conférence de presse et stand au mondial de l'automobile
    - création d'outils de communication, fiches produits, catalogue, packagings.
    - relations partenariats (opérations croisées)

Formations

Réseau

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