El Mahdi ZINEDDINE

En résumé

Entreprises

• Somagec - Ingénieur applicatif & Responsable support IT

  Casablanca 2014 - 2015 Gestion du support IT N1 et N2 au niveau du continent (Guinée équatoriale)
  Interventions réseau (LAN / WAN / VOIP/ VSAT).
  Administration et gestion de l’ ERP (ASTECH).
  Pilotage, accompagnement, et mise en place de la solution Sage transport
  Gestion des incidents avec le respect des normes ITIL.
  Rédaction et mise à jour des procédures techniques.
  

• Capgemini - Analyste Exploitant Senior

  SURESNES 2014 - 2014 Administration de comptes et support applicatif N2.
  Administration des applications de gestion des imputations, des astreintes, et de la GED (Gestion électronique des documents).
  Administration de compte pour les outils de test : ALM HP Quality Center (HP QC) et POLARION (Déploiement encours).
  Gestion des échanges avec le client final, rédaction des procédures SCOPE.
  

• Alcoa - IT Manager & Site administrator (Coordinateur)

  CASTELSARRASIN 2013 - 2014 Mise en place des projets d'évolution (applications & infrastructure) en fonction des besoins utilisateurs, et gestion du budget du service informatiqueApplication des plannings prévisionnels (backup & monitoring serveurs)
  Administration ERP du centre d’usinage (Clipper v5.1)
  Gestion prestataires (interventions, facturation, devis, et planning)
  Gestion du parc informatique (Machines à commande numérique DNC - logithèque CFAO – réseau d’usinage - Stations de travail PC / Machines d'usinage
  Helpdesk Support (Niveau 1 & 2).
  

• Econocom - Ingénieur système et réseau (Exploitation, Supervision)

  Puteaux 2010 - 2012 Supervision des cartographie réseau à l’aide des multiples outils de supervision (What’s up gold – Infrastructure manager – Hound-dog - Nimbus - NAGIOS...)
  Intervention sur les équipements réseau pour maintenir le bon fonctionnement.
  Gestion des incidents N1 & N2 (Serveurs, postes utilisateurs, appareils mobiles) pour les utilisateurs Francophones et Anglophone.
  Application des tâches de contrôles (télé-administration – Opérations préventives) .
  Utilisation des outils de gestion d’incidents suivants : HP SM - GLPI - Qualiparc – Peregrine, AssetCenter.
  Gestions des sauvegardes (Arcserv - Backup exec - Backupia - Netvault - Veeam - symantec Backup)
  Administration de comptes sous Active Directory / déploiement GPO
  Rédaction des rapports de suivi ainsi que la mise à jours des procédures métier.
  Mise en place d’une solution WIKI (open source) pour l’amélioration de la qualité de service.
  

• WEBHELP & AXA - Assistant Technique interne

  2007 - 2009 -Assistant Technique
  -Agent commercial
  -Agent Back-office en rétention commercial « multi-compétences »

Formations

• L'Institut Professionnel De Secrétariat Et D'Informatique (Rabat)

  Rabat 2011 - 2013 Technicien Spécialisé en gestion des systèmes d’information. 
  
  Technicien Spécialisé en gestion des systèmes d’information. 
  

• ITA (Oued-Zem)

  Oued-Zem 2005 - 2005 Spécialisation en Maçonnerie polyvalente et gestion de chantier
  
  Gestion de chantiers - Maçonnerie polyvalente et gestion de chantier

• Faculte De Science Humaines (El Jadida)

  El Jadida 2001 - 2003 Deux ans d’études de la langue Anglaise à l’université de Chouaib Eddoukali à El Jadida.
  
  Littérature Anglaise - Deux ans d’études de la langue Anglaise à l’université de Chouaib Eddoukali à El Jadida.

• Lycée Mouktar Essoussi (Khouribga)

  Khouribga 1998 - 2001 Lettres Modernes
  
  lettres modernes

Réseau

• Abdelouahed HABBOUBI

• El Hadi BELGHITI

• Fabrice FERNANDEZ

• Jamal BOURRAN

• Mohamed BOUHMOU

• Rachid AIT OUZNAG

• Salma BENDAOUD

• Urielle LE DORTZ

• Zaid HOUAZAR