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Elena RALUY

STRASBOURG

En résumé

Forte de 24 ans d'expérience dans les différents métiers du tourisme: réceptif, tour operating, distribution, je suis aujourd'hui responsable d'une agence de voyages.

Mes compétences :
Esprit d'équipe
Gout du challenge
Disponiblité et écoute
Axée sur la progression des ventes
Organisation
Analyse rapide de situation
Excellente connaissance du marché
Solides compétences Accompagnement Encadrement
Réseau professionnel important

Entreprises

  • Groupe Transat France

    maintenant
  • Voyages DERNOUVEL puis TRANSAT France - Responsable d'agence de voyages mixte Tourisme et Affaires

    2000 - maintenant Responsable d'agence de voyages mixte tourisme et affaire
    Voyages DERNOUVEL
    * Développement du point de vente : fidélisation de la clientèle et recherche de
    nouvelles niches. Organisation d'opérations commerciales, de salons professionnels
    * Gestion du compte d'exploitation, analyse des données pour optimiser la rentabilité
    du point de vente
    * Encadrement et formation de collaborateurs.
  • Voyages DERNOUVEL - Conseillère voyages

    1998 - 2000 Voyages DERNOUVEL
    Conseil et vente de voyages à forfait et sur mesure ,
  • TOURISME VERNEY - Conseillère voyages & technicienne billetterie

    1996 - 1998 Tourisme VERNEY
    Développement de la clientèle individuelle et groupe , Technicienne billetterie Air, Rail, Hôtel sur logiciel AMADEUS
  • Carlson Wagonlit Travel - Technicienne Service groupe

    Boulogne-Billancourt 1995 - 1996
  • ANTHEA - Voyages RESPAUT - Technicienne groupe autocar & conseillère voyages

    1993 - 1995
  • CARNET DE VOYAGES - Agent de réservation & Tour Operator

    Coignières 1992 - 1993
  • LOISIRS GRECE - Correspondante voyagiste à Athènes

    1991 - 1991 Loisirs Grèce
    Encadrement des clients pendant leur séjour, guidage, excursions.

Formations

  • FORMANOVA - TERRE ET CIEL - VENDEURS D'ELITES

    Paris 2006 - 2015 De multiples formations management et ventes avec les organismes Formanova, Terre et
    Ciel, Vendeurs d'Elite
  • OFFICES DE TOURISME - AMADEUS

    Paris 1999 - 2015 Spécialisations et certifications sur destinations Polynésie, Canada, Etats Unis, multiples
    formations AMADEUS
  • Académie De Strasbourg

    Strasbourg 1989 - 1991 BTS Ventes et Productions Touristiques

    Ventes et productions touristiques par le CNED de Grenoble.
    Diplome obtenu par Validation des Acquis et de l'expérience. Académie de Strasbourg en mars 2012
  • Université Strasbourg II

    Strasbourg 1985 - 1987 D.E.U.G en Sciences Sociales