Elham MEHRIE

En résumé

Entreprises

• Bouygues Telecom - Coordinateur SAV

  Meudon 2013 - 2014 • Opérationnel : Gestion du SAV entre les boutiques et les prestataires
  o Mise en place de plans de transport et de réapprovisionnement
  o Suivi de la bonne application des procédures SAV : communication globale et ciblée + Traitement des insatisfactions clients
  o Elaboration d’un plan de formation des nouveaux vendeurs et responsables de boutique
  o Conception d’Indicateurs d’Efficacité Opérationnelle (délai, qualité, productivité)
  
  • Projets : Supply Chain des services dans un réseau de distribution
  o Participation à un Kaizen – Lean Six Sigma sur les Kits de prêt Mobiles + mise en place du pilote et des solutions
  o Participation et Suivi du projet de mise en place et déploiement d’un service de Kit de prêt de Hotspot 4G
  o Refonte des process des retours non conformes
  o Suivi du déploiement d’un outil de diagnostic SAV en boutiques

• Yves Rocher Deutschland - Stagiaire Prévisions Long terme Accessoires et Produits

  2012 - 2013 • Responsable de la planification des Accessoires VPM (Vente par Magasin): commande et suivi prévisions / stocks
  • Planification produits VPM: Création des codes produits dans les systèmes de caisse, préparation des sélections produits avec analyse des résultats par campagne
  • Contrôle des maquettes/layouts des mailings VPC (Vente Par Correspondance) : prix, logos, offres et mises en avant
  • Analyses: grands écarts prévisions/besoins réels, consolidation des commandes pour définir des courbes de répartition
  • Préparation des lancements et planification long-terme pour VPC et VPM pour Allemagne-Autriche-Suisse
  

• Lenôtre - Assistante Directrice Commerciale

  Paris 2010 - 2010 • Réalisation de devis Traiteur + organisation d'événements
  • Vente de plateau-repas
  • Mise en place d’actions de partenariat
  

Formations

• IAE GUSTAVE EIFFEL

  Creteil 2010 - 2014 Master 2 Logistique et achats internationaux

• Université Paris 12 Val De Marne (Creteil)

  Creteil 2008 - 2010

Réseau

• Dana MROUEH

• Fanny GITTA

• Geeta HAREL

• Mahdi LAANAIA

• Marine PELTIER

• Maude VITRY

• Menad BOUALI

• Thomas LOPEZ