Mes compétences :
Droit des contrats
Conseil
Assurances collectives
Santé
Droit de la protection sociale
Pilotage d'activité
Gestion des ressources humaines
Courtage
Gestion
Entreprises
UNI SANTE PREVOYANCE
- Responsable Gestion et Relation Client
2017 - maintenantJe suis responsable de l'Espace Relation Client, composé de 10 gestionnaires santé, qui réceptionnent les appels entrants de nos assurés et effectuent des actes de gestion (production et prestations).
UNI SANTE PREVOYANCE
- Responsable de gestion
2016 - 2017- Activité Management: Je suis responsable du service back office composé de 6 personnes, qui liquident les prestations santé et effectuent des actes de gestion production (enregistrement des adhésions, modifications jusqu'à la résiliation). Reporting d'activité à effectuer de manière hebdomadaire.
- Rôle d'expertise: Je suis l'interlocutrice des IRH pour répondre à toutes les questions concernant les garanties santé de leur contrat.
- Activité de paramétrage: des garanties de nos contrats santé dans l'outil de gestion Infinite.
- Activité RH: Je suis chargée du recrutement et de la formation (initiale et continue) des gestionnaires santé. Mise en place de procédures de gestion.
GROUPAMA NORD EST
- Chargé de coordination des Relations Client à distance
REIMS2015 - 2016- Assurer la cohérence et la promotion de la relation client à distance au sein des différents pôles d’activité de Groupama Nord-Est et de son réseau commercial.
- Coordonner la mise en oeuvre et la promotion d’outils de relation client à distance (Internet, mail, applications smartphone)
- Participer à la mise en place de nouveaux projets liés à la Relation Client.
- En tant que référent Internet régional, coordonner les évolutions de l’espace GNE et représenter GNE dans les différents groupes de travail régionaux et nationaux.
GROUPAMA NORD EST
- Chargé d'études Assurances Collectives
REIMS2014 - 2015• Rôle d’expertise : répondre aux questions du réseau commercial, des agences de production et des pôles de gestion sinistres en matière d’assurances collectives
• Développer le marché : assurer la conception et le déploiement des offres
• Former les collaborateurs et veiller au développement de leurs compétences
• Piloter et garantir la rentabilité : participer à la campagne de tarification en analysant le portefeuille, en proposant des solutions visant à améliorer la rentabilité et en pilotant leur mise en œuvre
Crédit agricole
- Conseiller Accueil
Montrouge2013 - 2014• Accueillir, renseigner, orienter les clients
• Rôle de conseil : répondre aux besoins exprimés par le client en lui proposant des solutions adaptées
• Missions commerciales : vendre des produits et services Banque et Assurance avec des objectifs hebdomadaires à réaliser
StudioCanal
- Chargée de Royalties France
Issy-les-Moulineaux2010 - 2010• Etudier les contrats et traduire en termes financiers les conditions contractuelles
• Etablissement de décomptes de films à l’attention des ayants-droit
• Interlocuteur direct des ayants-droit pour répondre à leurs questions sur leur contrat et leur rémunération
Antoine Gitton avocats
- Stagiaire avocat
2009 - 2009• Rédaction d’actes de procédure et d’actes juridiques : assignation, conclusion, étude, rédaction et vérification de contrats
• Mise en place et suivi d’un dossier : chronologie des faits, correspondance avec le client, rassembler et lister les pièces
• Veille juridique
Sceaux2009 - 2010Master 2 Droit des créations numériques, sous la direction de Pierre SIRINELLI, mention assez bien, Universités Paris 1 Panthéon-Sorbonne et Paris Sud XI
Propriété littéraire et artistique et nouvelles techniques : droit d’auteur, droit des contrats, propriété industrielle, droit pénal, droit des nouvelles technologies.
