Elise BOUCHET

En résumé

Entreprises

• UNI SANTE PREVOYANCE - Responsable Gestion et Relation Client

  2017 - maintenant Je suis responsable de l'Espace Relation Client, composé de 10 gestionnaires santé, qui réceptionnent les appels entrants de nos assurés et effectuent des actes de gestion (production et prestations).

• UNI SANTE PREVOYANCE - Responsable de gestion

  2016 - 2017 - Activité Management: Je suis responsable du service back office composé de 6 personnes, qui liquident les prestations santé et effectuent des actes de gestion production (enregistrement des adhésions, modifications jusqu'à la résiliation). Reporting d'activité à effectuer de manière hebdomadaire.
  - Rôle d'expertise: Je suis l'interlocutrice des IRH pour répondre à toutes les questions concernant les garanties santé de leur contrat.
  - Activité de paramétrage: des garanties de nos contrats santé dans l'outil de gestion Infinite.
  - Activité RH: Je suis chargée du recrutement et de la formation (initiale et continue) des gestionnaires santé. Mise en place de procédures de gestion.

• GROUPAMA NORD EST - Chargé de coordination des Relations Client à distance

  REIMS 2015 - 2016 - Assurer la cohérence et la promotion de la relation client à distance au sein des différents pôles d’activité de Groupama Nord-Est et de son réseau commercial.
  - Coordonner la mise en oeuvre et la promotion d’outils de relation client à distance (Internet, mail, applications smartphone)
  - Participer à la mise en place de nouveaux projets liés à la Relation Client.
  - En tant que référent Internet régional, coordonner les évolutions de l’espace GNE et représenter GNE dans les différents groupes de travail régionaux et nationaux.

• GROUPAMA NORD EST - Chargé d'études Assurances Collectives

  REIMS 2014 - 2015 • Rôle d’expertise : répondre aux questions du réseau commercial, des agences de production et des pôles de gestion sinistres en matière d’assurances collectives
  • Développer le marché : assurer la conception et le déploiement des offres
  • Former les collaborateurs et veiller au développement de leurs compétences
  • Piloter et garantir la rentabilité : participer à la campagne de tarification en analysant le portefeuille, en proposant des solutions visant à améliorer la rentabilité et en pilotant leur mise en œuvre
  

• Crédit agricole - Conseiller Accueil

  Montrouge 2013 - 2014 • Accueillir, renseigner, orienter les clients
  • Rôle de conseil : répondre aux besoins exprimés par le client en lui proposant des solutions adaptées
  • Missions commerciales : vendre des produits et services Banque et Assurance avec des objectifs hebdomadaires à réaliser
  

• StudioCanal - Chargée de Royalties France

  Issy-les-Moulineaux 2010 - 2010 • Etudier les contrats et traduire en termes financiers les conditions contractuelles
  • Etablissement de décomptes de films à l’attention des ayants-droit
  • Interlocuteur direct des ayants-droit pour répondre à leurs questions sur leur contrat et leur rémunération
  

• Antoine Gitton avocats - Stagiaire avocat

  2009 - 2009 • Rédaction d’actes de procédure et d’actes juridiques : assignation, conclusion, étude, rédaction et vérification de contrats
  • Mise en place et suivi d’un dossier : chronologie des faits, correspondance avec le client, rassembler et lister les pièces
  • Veille juridique
  

Formations

• Université Paris 11 Paris Sud

  Sceaux 2009 - 2010 Master 2 Droit des créations numériques, sous la direction de Pierre SIRINELLI, mention assez bien, Universités Paris 1 Panthéon-Sorbonne et Paris Sud XI
  Propriété littéraire et artistique et nouvelles techniques : droit d’auteur, droit des contrats, propriété industrielle, droit pénal, droit des nouvelles technologies.
  

• Université Paris 1 Pantheon Sorbonne

  Paris 2008 - 2009

• Université Reims Champagne Ardenne

  Reims 2005 - 2008

Réseau

• Agence Bénéfik NAMING

• Anne-Laure GALLOIS

• Antoine DAVY

• Charlotte THILL

• Christophe LEFAUX

• Christophe POMPEY

• Farid ATMANI

• Karine DESIRONT

• Thibaud BRAGANTINI

• Thierry COLAS