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Elise CHIAPALE

Marseille

En résumé

Ce que je sais !
Ma force c'est ma polyvalence ! Elle me permet d'avoir une vision à 360° du e-commerce et du webmarketing. De la conception de l'offre, du site, ou encore du message transmis à nos clients. Avec une seule idée fixe : l'utilisateur :) Un utilisateur satisfait devient un client. CQFD.

Ce que je suis !
De nature enthousiaste, rigoureuse et communicative, je trouve mon épanouissement dans un équilibre entre travail et loisirs. Ma motivation et mes bonnes idées naissent des échanges avec mon équipe ! 1+1=3 !

Mes compétences :
Rédaction web
Assurance
Marketing
Web marketing
Service
Web
Gestion commerciale
Service client
Management
e-Commerce

Entreprises

  • Erilia - Chef de Projet Digital

    Marseille 2017 - maintenant

  • Khapeo - Chargée de Marketing Digital/Content Manager

    Aix-les-Milles 2012 - 2017 - Conception des parcours client, développement de l'expérience utilisateur et de l'ergonomie du site (site, espace clients et espace partenaires)
    - Optimisation des taux de conversion
    - Création et suivi de campagnes CRM (MailChimp)
    - Définition de la politique rédactionnelle de nos sites/blogs
    - Rédactions d'articles de contenu, ebooks, articles de blog, conception de vidéos et création de supports
    - Gestion des commentaires clients et de leur utilisation sur notre site

  • Khapeo - Responsable Service Client / Chargée de Projet

    Aix-les-Milles 2011 - 2012 Service Client
    - Manager une équipe de 5 personnes (téléopérateurs et commerciaux)
    - Assurer un suivi régulier des ventes et objectifs
    - Assurer le recrutement de nouveaux collaborateurs
    - Amélioration constante du process

    Business Developement
    - Stratégie de développement du réseau de partenaires
    - Relation avec les partenaires existants (négociation et optimisation des ventes)

    Chargée de projet web
    - Participer à l’élaboration de la stratégie commerciale et marketing
    - Conception de sites Internet (ergonomie, création des rubriques, SEO)
    - Rédaction web (contenu et actualité)

  • MNRA - Assistante à la Direction Commerciale

    Paris cedex 9 2010 - 2011 Mes missions :
    - Gestion d'une plate-forme téléphonique de 8 collaborateurs (appels sortants)
    - Organisation de notre présence aux évènements du monde de l'artisanat (salons, forums)
    - Suivi qualité des contrats partenaires
    - Aide technique auprès des conseillers mutualistes

  • Société Générale - Assistante Marketing Opérationnel

    PARIS 2008 - 2008 Banque de détail nationale

    Mes missions :
    - Relayer les campagnes marketing nationales auprès de nos 42 agences
    - Suivi opérationnel des résultats commerciaux des agences
    - Organisation de séminaires et réunions clients
    - Management d'équipe (10 personnes) pour des opérations de street marketing
    - Animation locale des partenariats associatifs (rugby, bridge, golf)
    - Prospection téléphonique pour le développements de partenariats

  • RTM - Assistante Marketing et Développement

    MARSEILLE 2007 - 2007 Lancement du tramway dans la ville de Marseille
    Le Tram - Régie des Transports de Marseille

    Mes missions :
    - Elaboration d'un tableur Excel pour le suivi de l'activité
    - Mise en place de partenariats (commerçants, collectivités locales)
    - Organisation d'un jeu trafic

Formations

  • IAE

    Aix En Provence 2006 - 2008 Gestion commerciale et Marketing

    Master Sciences du Management - Marketing des Activités de Service

Réseau

Annuaire des membres :