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RS COMPONENTS
- Commerciale Sédentaire Grands Comptes
Corby
2013 - maintenant
Développer et fidéliser un portefeuille constitué de clients Global ou Corporate en mettant en adéquation l’offre RS avec les attentes clients, en détectant les projets, en collaboration avec l’Ingénieur Grands-Comptes et en phase avec la politique commerciale.
Développer sa connaissance de ses clients, de leurs process internes, de leurs habitudes d’achats, de leurs circuits de décision, des différents contacts
Rassembler toutes les informations détenues sur le client (activités, historique de vente, actualité du client, solidité financière, etc..) en interne et en externe (site internet, etc…)
Etendre le réseau de contacts, Qualifications, extension et captation
S’assurer de la qualification des contacts et/ou de sa mise à jour
Saisir toutes les opportunités de Business supplémentaire : flexible et opportuniste
Effectuer les appels de promotion de l’accord cadre
Participer aux actions Marketing
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RS Components
- Commerciale Ventes Sédentaire
Corby
2011 - 2013
- Gestion d'un portefeuille clients
- Mise en place d’accords cadres et élaboration de plans d’actions
- Vente de solutions E-commerces adaptées (Outil d'achats en ligne, Solution Punch'Out, e-Ordering..)
- Développer sa connaissance de ses clients, de leurs process internes, de leurs habitudes d’achats, de leurs circuits de décision, des différents contacts
- Définir des plans d’actions spécifiques afin de développer le CA en cohérence avec la stratégie commerciale
- Assurer la prise en charge des actions de « cross referencing » des achats effectués chez nos concurrents majeurs
- Identifier les opportunités commerciales court terme et moyen terme
- Préparer ses RDV téléphoniques clients :
situer le client par rapport à la stratégie commerciale (EEM,MRO,e-commerce, etc…)
définir les objectifs de chaque appel téléphonique
-Rendre compte de ses actions à ses clients (compte-rendu d’appel)
-Mettre en œuvre les actions convenues avec le client lors de l’appel, en faisant intervenir les services adéquats en interne (Ex : mise en place d’un contrat, envoi d’un reporting d’activité, Découverte de projets, etc…)
-Saisir chaque opportunités : A l’occasion des contacts clients, collecter des informations sur la concurrence et le contexte économique des différents secteurs d’activité
-Participer aux actions Marketing
-Ponctuellement, assurer des visites clients
- Développer notre relation fabricants en assurant potentiellement des actions communes
- Assurer le suivi des actions engagées via des business review régulières (tous les 3 à 6 mois)
- Evaluer les résultats des actions menées avec les clients afin de déterminer leur potentiel
-Etre force de proposition en fonction des indicateurs clefs
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RS Components
- Commerciale Sédentaire Région Ouest
Corby
2008 - 2012
Développer le CA des comptes portefeuilles et hors portefeuilles en qualifiant toutes les demandes offres de prix, en proposant la meilleure offre commerciale et en assurant le suivi.
- Gérer les offres de toutes les typologies clients soit environ 70 000 comptes
- Réceptionner les demandes d’offres de prix des clients e-mails et fax
- Analyser les demandes et au cas échéant être capable de décliner certaines demandes
- Appeler le client et ou le commercial afin de recueillir des informations pour établir l’offres
- Réaliser des offres sur des produits catalogue et Hors catalogue :
- Etablir des remises commerciales à l’aide de la politique de remise
- Création et qualification de contacts
- Extraire des reporting des offres pour les analyser
- Assurer la communication vers la force de vente
- Rassembler toutes les informations détenues sur le client (activités, historique de vente, actualité du client, solidité financière, etc..) en interne et en externe (site internet, etc…)
- Situer le client par rapport à la stratégie commerciale (EDP, MRO, grand compte, e-commerce, etc…)
- Définir les objectifs de chaque appel téléphonique
- Définir sa tactique de conduite de l’appel
- Réaliser une synthèse d’activité hebdomadaire
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RS Components
- Chargée de Clientèle
Corby
2005 - 2008
Satisfaction Clients
Suivi Clients SAV
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RS Components
- Conseillère de Ventes Nouveaux Clients
Corby
2002 - 2005
- Réception et accueil des nouveaux clients (découverte de la société, contacts décisionnaires, intérêts produits, projets…)
- Relances et suivi des comptes clients (fidélisation, mise en avant des services, proposition de remise commerciale…)
- Réception et traitement des réclamations clients (avoir, numéro de retour, renvoi du matériel…)
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EDF Energy
- Gestionnaire Clientèle
Paris
2000 - 2002
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Saverglass
- GESTIONNAIRE ACHATS
Feuquières
1999 - 2000
STAGE ENTREPRISE DANS LE CADRE DE MES ETUDES AU SEIN DU SERVICE ACHATS
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Kindy
- COMMERCIALE
MOLIENS
1999 - 1999
STAGE ENTREPRISE DANS LE CADRE DE MES ETUDES AU SEIN DU SERVICE COMMERCIAL
