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Kiabi
- Coordinateur recette integration
HEM
2018 - 2019
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Groupe Adeo
- Coordinateur recette deploiement
Ronchin
2017 - 2018
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Decathlon
- Consultante Responsable Recette fonctionnelle
Villeneuve d'Ascq
2015 - 2017
QA lead - Responsable de la recette ma mission consiste à accompagner le responsable de la Cellule Qualité dans la mise en place de la recette fonctionnelle et encadrer les QA (outillage, organisation - méthodologie...)
- Mise en place de Quality Center au sein de l'équipe Stores,
- Animation des parties prenantes : MOA - CE : Customer Expert et CS : Customer Service,
- Réalisation des tests : organiser les groupes de travail entre les acteurs de la recette,
- Apporter un accompagnement stratégique dans la plannification des recettes,
- Mise en place d'une méthodologie structurée et partagée entre les acteurs de la recettes (gestion du changement - gestion des acteurs - gestions des lots ... )
- Généraliser des modèles de documents qualité
Réalisations : Cartographier les applications de Stores et des satellites pour formaliser les besoins
- Apporter un accompagnement terrain - sur la base des observations de poste
- Suivi des évolutions - reporting - rapport hebdo - stand up
Réalisations : Piloter le projet «Stock’N business» pour le lancement des inventaires des stocks par l’utilisation de la RFID
- Livraison des attendus à la mise en place et la réalisation de la recette fonctionnelle
- Rédaction du plan de tests - Ecriture des cas de tests et déroulement des tests (initialement sous QC) ( recette fonction et recette process)
- Réalisation d'un tableau de bord pour le suivi des lots attendus
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Cofidis
- Consultante organisation - Direction des Clientèles,
Villeneuve-d'Ascq
2013 - 2015
Réalisations : Participer à la migration de Système d’Information de COFIDIS vers le SI d’Euro Information (Groupe Crédit Mutuel).
• Participer aux ateliers de modélisation de processus via ARIS (Gérer une modification de la situation personnelle du Tiers – Tiers Client ou Tiers prospect), rédiger et organiser la validation des procédures associées aux processus,
Réalisations : Organiser et piloter les recettes Fonction et les recettes Process pour le périmètre de la DCL, en coordination avec les actions du CPO.
Réalisations : Gestion des projets au sein de la DCL de Cofidis par la mise en place d’outils et de supports adaptés,
• Projet « Qualification des contacts », pour équiper Cofidis d’un outil simple et rapide de qualification des contacts et permettre d’obtenir tous les résultats attendus.
• Projet « Webmail », Cofidis souhaite identifier, traiter et tracer aisément les communications entrantes et sortantes des Tiers / clients et prospects sur le canal WEB.
• Accompagner les acteurs (Conseillers et Managers) dans le changement, et apporter un accompagnement terrain,
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IÉSEG
- Formateur - Gestion de projets et boîtes à outils
Lille
2013 - 2013
Réalisations : Apporter une méthodologie sur le projet « dossier Etudiant ».
• Formation sur la Gestion de projets
Comprendre le management de l'intégration du projet,
Comprendre le management du contenu du projet,
Comprendre le management des délais du projet,
Comprendre le management des coûts du projet,
Comprendre le management de la qualité du projet,
Comprendre le management des ressources humaines du projet,
Comprendre le management des communications du projet,
Comprendre le management des risques du projet,
Comprendre le management des approvisionnements du projet,
• Mise en œuvre d’outils de suivi : Suivi des objectifs - Matrice des responsabilités - Tableau de bord partagé.
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Contentia
- Consultante AMOA dans la mise en œuvre de la stratégie Multicanal,
Wasquehal
2013 - 2013
Réalisations : AMOA dans la mise en œuvre des Projet SMS - Mails – Téléphonie.
• Accompagner les chefs de projets dans la mise en œuvre du projet multicanal, pour permettre à Contentia de gérer les échanges électroniques par courriers – mails et SMS, et faciliter le traitement des dossiers,
• Participer à la conduite du changement
• Coordonner et assurer le suivi des livrables et des alertes.
Réalisation : Consultante organisation pour le Projet éditique.
• Assurer les relations avec les prestataires – dans le suivi des livrables éditiques,
• Piloter les états d’avancement par la mise en œuvre d’un tableau de suivi partagé entre les divers acteurs de Contentia et des prestataires,
• Organiser les comités de relecture pour permettre la validation des écrits en accord avec les lois relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés en vigueurs et en accord avec la charte de Contentia.
Réalisation : Piloter et organiser les recettes process, en coordination avec les actions du CPO, pour les projets SMS – Mails.
• Piloter les recetteurs en coordination avec les actions du CPO
• Rédaction des cas de tests – des jeux de données,
• Création des supports de communication à destination des métiers.
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Roquette
- Consultante organisation - Gouvernance Support et Contrôle
Lestrem
2012 - 2012
Réalisations : Accompagner le responsable du Service Gouvernance Support et Contrôle dans le suivi des dossiers prioritaires,
• Accompagner les utilisateurs dans la mise en place de procédures, dans une démarche de qualité,
• Assurer la traçabilité et le contrôle de transactions dites « sensibles »,
• Rédiger les procédures métiers
• Création des supports de communication à destination des métiers,
Réalisations : Coordonner et assurer l’avancement des dossiers en cours.
• Back Up sur l’outil interne de Gestion Des Configurations et des Solutions,
Réalisations : Assister la responsable des Audits.
• Participer à l’AUDIT DELOITTE : Pour permettre d’apporter un appui au développement des activités de Roquettes par l’apport de conseils adaptées à leurs diverses problématiques,
• Participer à l’AUDIT FDA (Food and Drug Administration) l’administration américaines des denrées alimentaires et des médicaments, cet organisme a, entre autre le mandat d’autoriser la commercialisation des denrées et des médicaments sur le territoire des Etats Unis,
Réalisations : Organiser et assurer le suivi du Plan de Prévention des Sociétés Extérieures au niveau DSIC sur le site Roquette de Lestrem.
• Organiser et rédiger l’expression du besoin en accord avec les lois sur la sécurité en vigueurs,
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La Redoute
- Consultante PMO - Programmes informatiques Marketplace et Kéréon
Roubaix
2011 - 2012
Réalisations : PMO - Programme Kéréon, pour uniformiser la comptabilité,
• Mesurer l'impact sur l'existant notamment en termes d'organisation,
• Acter les états d’avancement par la mise en place d’outils d’aide au pilotage des projets / tableau de bord des projets pour le suivi des alertes, et fournir le reporting au niveau de la DSI,
• Assurer la communication auprès des différents acteurs du Programme,
• Réaliser la cartographie des projets afin d’identifier les facteurs de blocages (ressources critiques, priorisation, …).
Réalisations : PMO – Programme Markeplace pour révolutionner le site marchand.
• Définir le périmètre des projets et assister les acteurs du programme dans l'expression de leurs besoins et dans la planification des différents livrables,
• Animation des groupes de travail pour maitriser les alertes IT et normaliser les pratiques de gestion de projets entre les acteurs du programme,
• Coordonner et assurer le reporting des recettes auprès du directeur du programme,
• Mesurer l'impact sur l'existant notamment en termes d'organisation et d’avancement,
• Réaliser la cartographie des projets afin d’identifier les facteurs de blocages (ressources critiques, priorisation, …).
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AD'xpert - Adalid
- Consultante - Chef de Projets Organisation - PMO
2011 - 2013
Accompagner les chefs de projets dans la mise en oeuvre de projets complexes.
Réalisations : Définir le périmètre du projet, assister les utilisateurs dans l'expression de leurs besoins et dans la planification du projet,
• Apporter un support méthodologique,
• Mesurer l'impact sur l'existant notamment en terme d'organisation,
• Coordonner les relations et assurer le reporting du projet...
- CONTENTIA - 2013
- ROQUETTE FRERES - 2012
- LA REDOUTE - 2011
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CNRS _Délégation Régionale Nord Pas de Calais et Picardie.
- Chef de Projets Organisation ET Responsable de la communication
2008 - 2009
Chef de Projets Organisation
Méthodologie de structuration des projets, depuis l'étude de faisabilité jusqu'à leur capitalisation par la mise en place de nouveaux outils et supports adaptés à leur valorisation,
- Accompagnement / Coaching méthodologique des chefs de projets, pour améliorer et développer une organisation dédiée aux projets,
- Formation aux outils méthodologiques de Gestion et Pilotage de projets,
- Normalisation des projets, par la réalisation de la cartographie des projets afin d’identifier les facteurs de blocages (ressources critiques, budgets, …),
- Mise en place d’un reporting projets / tableau de bord des projets,
- Accompagnez les Chefs de projet dans le suivi de la mise en oeuvre des projets,
- Assister le Délégué Régional du CNRS, Chef de projet «European Genomic Institute for Diabetes» (E.G.I.D). Pour conquérir un leadership international dans le domaine de la recherche, du traitement et de la formation sur le diabète,
- Assister le Chef de projet Contrat de Service pour l’identification des attentes du CNRS et des laboratoires, et mettre en œuvre une expérimentation sur 12 laboratoires pilotes,
- Assister le Chef de projet « Institut de Recherche de l’interdisciplinarité ». La vocation de cette structure est d’être un « hôtel à projet », abritant des équipes permanentes et des équipes temporaires pour participer conjointement à différents travaux de recherche,
- Assister la chef du projet Hygiène et Sécurité. Conformément au code du travail, la délégation définit des programmes d’actions prioritaires.
Responsable de communication
Organiser et conduire les actions de communication au sein de la Direction de la DR18,
- Pilotage des projets et coordination des activités / mise en place d’une communication dédiée aux projets IRI, EGID et Hygiène et Sécurité,
- Définition et suivi de la réalisation de site web,
- Organiser la participation des évènements (salons, inaugurations…),
- Réaliser des supports de communication,
- Assurer l’organisation des rendez-vous presse et le suivi des prestataires.
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Pro Festivals
- Directrice de communication et Chef de Projets Marketing et de Communication
Lille
2007 - 2011
Réalisation et suivi des plans d’actions/ chemins de fer, reporting auprès des commanditaires, validation des BAT,
• Comprendre et traduire les objectifs et les attentes de l'utilisateur afin d’offrir des supports et des outils de communication adaptés
• Mettre en œuvre une méthodologie à la structuration des projets marketing, web, print et de valorisation par le merchandising, depuis l'étude de faisabilité jusqu'à leur capitalisation par la mise en place de supports adaptés,
• Organiser la diffusion nationale du guide des festivals,
• Offrir une visibilité à Pro Festivals par la mise en ligne d’un site Internet marchand,
• Réalisation des supports de communication,
• Rédaction d’actualités pour le site web et l’intranet,
• Organisation d’événements internes et externes : Gestion de la Soirée Summer Festivals à Lille.
... le monde des festivals
http://www.pro-festivals.com
http://www.leguidedesfestivals.com
Responsable de projets Internet, Marketing et de Communication et Chef de projets marketing et communication, j'ai organisé la gestion de projets tant côté production que côté client par la connaissance des outils collaboratifs, des réseaux sociaux et du management de projet.
http://labadgerie.com/
Réalisations : Mise en œuvre du site marchand labagagerie.com, pour permettre au particulier d’acheter des badges personnalisés en petite quantité,
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Boulanger
- Assistante du Responsable "Guides Bien Choisir"
FRETIN
2007 - 2007
Participer à la conception, réalisation et diffusion des « Guides bien choisir ».
• Suivi des relations avec les prestataires : rédacteurs, agences…,
• Mise en forme des Guides, création de chemin de fer – relecture – Validation des BAT
• Gestion de la planification, et gestion de la diffusion et des stocks,
• Accompagnement, pour le pilotage et le suivi des livrables.
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Centre Régional de Ressources Audiovisuelles
- Assistante du Responsable du Service Aides à la diffusion
2006 - 2006
Réalisation : Participer à la diffusion des Réalisations Audio Visuelles.
• Organiser les avants- premières dans la métropole Lilloise,
• Offrir une visibilité aux films soutenus par le CRRAV,
• Mise à jour des Actu ciné du CRRAV,
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Centre Hospitalier Régional et Universitaire de Lille
- Chargée de communication interne- externe
2006 - 2006
- Communication interne : Mise en place du projet HTV (Création de la chaîne Télé interne à cet établissement) pour lui permettre de détenir une interface technique personnalisable et gratuite pour diffuser des programmes de qualité répondant aux attentes des patients et favorisant l’éducation et la prévention sanitaire.
- Communication externe : Recherche et mise en place de partenariats.
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Le Guide des Festivals
- Responsable de communication
2003 - 2007
- Associée dans la création de l'association « Le Guide des Festivals ».
- Vice Présidente et Responsable de la communication en France.
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Centre hospitalier régional universitaire de Lille
- Agent de Service Hospitalier / Travail étudiant
Lille
1997 - 2004
Agent de Service Hospitalier / Les week end et pendant les vacances scolaires
• Centre Hospitalier Régional et Universitaire de Lille - (59)
• Centre Hospitalier de Saint Quentin - (02)
• Centre Hospitalier de Montdidier - (80)
