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Airmis
- Consultante confirmée
Paris
2013 - maintenant
Management & IT Consulting. Excellence, créativité et solidarité, un projet d'entreprise incarné pour nos clients. Plus qu'un individu, une communauté.
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Natixis
- Pilotage de la qualité du service SI fournie aux filiales métier
Paris
2011 - 2013
- Suivi des niveaux de service entre le SI et le métier/
- Analyse de la récurrence des incidents et définition de plans d’actions.
- Sensibilisation des collaborateurs sur les bonnes pratiques de la production SI.
- Amélioration des processus de gestion des incidents, gestion des problèmes et gestion des changements avec la production SI.
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ProXIT
- Projets Qualité
BOULOGNE BILLANCOURT
2010 - 2011
Mise en place d’un système qualité ISO 9001 et ISO 20000 sur la gestion des services informatiques :
- Etat des lieux de l’existant, interview des différents acteurs.
- Cartographie des processus.
- Elaboration et mise en œuvre de procédures au siège et en clientèle.
- Rédaction de contrats de service et plans qualité associés.
- Formation et sensibilisation des collaborateurs.
- Audits et mise en œuvre d’actions d’amélioration.
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ALTRAN
- Projets de création et refonte des applications internes et sites grands publics de la SNCF
Vélizy-Villacoublay
2008 - 2010
- Cadrage des projets (planification, réalisation de devis, définition des ressources).
- Rédaction de spécifications fonctionnelles.
- Conception des scénarios de tests et gestion des anomalies.
- Conseil sur les mises en production et améliorations à apporter.
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Lafarge
- Projet Environnement
Paris
2008 - 2008
Optimisation de la gestion des déchets :
- Etat des lieux de l'existant
- Benchmark des fournisseurs
- Mise en place d'amélioration et sensibilisation des collaborateurs
- Réduction de 30% des coûts
