RILLIEUX LA PAPE 69
Je suis assistante et référent dentaire sur une plateforme téléphonique médico sociale dédiée à 3 mutuelles (La Mutuelle Générale, La MNT et MNH)où l'on fait de l'orientation, de l'information en médecine et social ainsi que de l'analyse de devis dentaire, optique,audioprothèse et actes CCAM.
Je m'occupe de la gestion des dossiers en implantologie, parodontologie ainsi que l'expertise de devis complexe. Je teste le paramétrage de l'outil d'analyse de devis dentaire dans la mise à jour ou la création de garanties. Je m'occupe également de la préparation et de l'animation de brief ou de formation pour les opérateurs de saisie et les téléconseillers. J'évalue également les saisies des opérateurs afin de détecter d'éventuels besoins en formation, de valider leurs acquis et veiller au respect de la norme.
J'ai été amenée à être le back up de mon responsable d'équipe pendant 1 an ce qui m'a permis d'acquérir et compléter mon expérience dans le management.
Mes compétences :
Animation
Assistante dentaire
Devis
Formation
Formation Evaluation
Implantologie
Management
Parodontologie
