Menu

Elodie CHAN YU KING

PARIS

En résumé

Mes compétences :
CRM
Neolane

Entreprises

  • Place des Tendances - CRM et études marketing

    2014 - maintenant En charge de l'animation emailing via neolane (brief créa / ciblages / routage et reporting)
    Étude base de données clients et segmentation de la base pour plan Crm
    Mise en place d'emails automatiques et questionnaires via neolane
    Partenariats marketing

  • Club Méditerranée - Coordinatrice CRM et Base de données

    Paris 2012 - maintenant - Proposer des plan CRM multi-canaux aux pays commerciaux des la BU
    - Garantir la mise en place de ces plans et leur monitoring. Alerter et ré-ajusté si besoin.
    - Développer l'expertise CRM et l'approche "customer centric" au sein des différents pays de la coordination.
    - Contribuer à la définition des plans stratégiques et marketing
    - Garantir la fiabilité de la base de données client.
    - Management d'un "campagne Operator"

  • Club Med - Chargée d'Etudes Clients & CRM

    Paris 2010 - 2012 Chargée d'études Clients & CRM, au sein de la coordination Marketing Nouveaux Marchés Europe Afrique, Club Med
    - Cibler/extraire des bases de données les clients/prospects pour les différentes campagnes marketing, analyser les impacts de celles-ci et développer l'usage de best pratice.
    - Participation au plan marketing et stratégique: réalisation d'analyses et outils pour améliorer la connaissance client. Réalisation de modèle prévisionnels sur la clientèle et le business.
    - Management de base de données: nettoyage et intégration de données
    - Création et mise à jour de reporting sur la connaissance client + diverses études ad'hoc.
    - Projets CRM transversaux en collaboration avec divers prestataires
    - Management d'un stagiaire

  • Club mediterrannée - Assistante chargée d'Etude Clients et CRM

    2009 - maintenant Au sein du service des Nouveaux Marchés Europe Afrique :
    - Mise en place d’un modèle de recherche d’association entre les différentes destinations de vacances des clients : quel village proposé à chacun après un séjour ?
    - Mise en place de reportings
    - Ciblage des clients à partir d’une demande / Extraction de fichiers correspondants à la cible / Mesure des résultats des mailings
    - Automatisation des programmes et développement d'outils informatiques permettant d'exploiter des résultats statistiques
    - Analyses ponctuelles pour plan marketing et stratégiques
    - Utilisation quotidienne du logiciel SAS, Excel et power point

Formations

Réseau

Annuaire des membres :