Harmonie Mutuelle
- Assistante Commerciale direction développement des entreprises
2014 - maintenantMissions Principales
Activités d’assistanat :
• Rassembler et mettre en forme (tableaux de bord, graphiques, visuels, …) les différents travaux de secrétariat
• Assurer la totalité du traitement d’informations particulières (saisie, mémorisation sur ordinateur, diffusion, …)
• Rédiger des notes ou correspondances simples ou complexes à partir de consignes orales ou manuscrites
• Réceptionner le courrier et les appels téléphoniques, en assurer le filtrage et la transmission
• Gérer matériellement les contacts (prise et suivi de rendez-vous, organisation de réunions, déplacements, …)
• Collaborer avec le marketing pour l’organisation et la participation aux manifestations commerciales
• Effectuer le classement et l’archivage de tous les documents et les tenir à jour en respectant les procédures et plans de classement
• Gérer le stock de la documentation professionnelle
Activités de soutien commercial :
• Prendre des rendez-vous pour le compte des commerciaux auprès des prospects ou clients
• Utiliser, mettre à jour et enrichir les bases de données
• Collaborer au montage et au suivi des dossiers : recherche d’informations, création de supports, relances
• Constituer les dossiers de préparation des rendez-vous
• Traiter les demandes d’étude, générer les propositions et les contrats
• Organiser et coordonner la transmission et la récupération des informations
• Transmettre les interrogations techniques ou commerciales des clients, prospects et en interne
• Participer au suivi des actions commerciales vers les équipes commerciales et les partenaires
Harmonie Mutuelle
- Conseillère relation adhérent
2008 - 2014 - Formatrice relation adhérent mails
Elaboration d’un module de formation, mise en place d’un référentiel des procédures, formation des conseillers
- Conseillère relation adhérent
Gestion des appels, des mails : contact Normandie/Bretagne, BAL support technique, et du projet « La Santé De Votre Enfant »
Webhelp
- Conseillère de clientèle pour France Telecom
2006 - 2008Plateforme internationale d’appels certifiée ISO 9001
Accueil après vente et assistance à l’usage de la ligne fixe (1013 et 3900)
