Mes compétences :
Informatique
Secretariat
Accueil physique et téléphonique
Communication
Hôtellerie
Restauration
Tourisme
Aisance relationelle
Rigueur
Organisation
Entreprises
Royal Hôtel
- Responsable Réception
2011 - maintenant- Gestion d'un standard téléphonique, traitement et classement des E-mail, fax et courriers
- Renseigner les clients sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des salles de réunion
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
- Détermination et suivi des besoins des produits consommables avec les différents services concernés (étages, réception), commandes et contacts fournisseurs
- Gestion des comptes débiteurs dans l'élaboration des factures, et contrôles des paiements et son suivi contentieux
- Logiciels hôteliers: Frontres, Véga, VG, ReserviT, HOTIX et TARS
- Mise à jour d'un site Internet ainsi que des logiciels de réservations sur Internet (Booking, Kyriad, Logis de France, Châteaux et Hôtels de Collection, Venere, etc...)
- Maîtrise de l'outil informatique: Word, Excel, Outlook, Internet
Hôtel La Licorne & Le Grand Cerf
- Réceptionniste
2010 - 2011
Hôtel Kyriad
- Réceptionniste de Nuit
2008 - 2010
Etam
- Vendeuse
Clichy2008 - 2008
Restaurant La Villa Del Pasta
- Serveuse
2008 - 2008
Hôtel Le Dauphin - Best Western
- Stagiaire en Réception
