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Elodie JAUD

Lisboa

En résumé

Diplomée d'une Licence professionnelle Responsable International de Structures de Loisirs d'Accueil et de Voyages à l'université de Cergy-Pontoise que j'ai effectué en alternance à l'hôtel Ibis Boulogne Billancourt. J'ai acquis de nombreuses compétences grâce à la formation comme: création d'un blog, d'un circuit de 15 jours en Bolivie, d'un symposium à Lisbonne. J'ai étudié toutes les connaissances relatives au tourisme. J'ai travaillé dans des secteurs différents où j'ai eu en charge de nombreux projets: la gestion de la page facebook, création d'événements professionnels, recrutement, gestion de la qualité de l'établissement interne et externe (avis), création d'une plaquette d'entreprise. J'ai également travaillé à Londres pendant plusieurs mois. Je travaille aujourd'hui à Lisbonne pour Téléperformance Portugal comme conseillère chez Voyage Privé

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Access
Merchandising
GANTT Project
Mindmanager
Oracle
CIEL Gestion commerciale
Réseaux sociaux
Résaweb
Création de site web
Fols
E-reputation
Création de voyages
Yield management
Marketing expérentiel
Communication culturelle
Tourisme d'affaires
Réception Hôtellerie

Entreprises

  • Teleperformance Portugal - Conseillère Voyages

    Lisboa 2017 - maintenant Conseillère chez Voyage Privé
    - Service Client
    - Service Modification
    - Expert Métier Contre Proposition

  • Ibis - Réceptionniste

    Paris 2015 - 2016 En alternance pendant 1 an
    Réception:
    Check-in,Check-out
    Contrôle
    Accueil physique et téléphonique
    Traitement des mails
    Contrôler en permanence l'activité de l'hôtel (délogement, recherche de potentiels clients)
    Commerciales:
    Facturation
    Prise de réservation
    Négociation
    Yield Management et montée en charge
    proposition programme de fidélisation Le Club Accor
    Divers:
    Gestion de la page Facebook
    Veiller à la e-réputation
    Contrôle des chambres (préparation des feuilles de travail et consignes aux femmes de chambres)

  • NEDS NOODLE BAR - Serveuse/ Hôtesse de caisse

    2014 - 2015 Poste basé à Londres.
     Accueil physique et téléphonique des clients en anglais
     Prise des commandes
     Gestion de la caisse
     Entretien des locaux

  • SNCF INFRALOG - Assistante Manager

    2012 - 2015 (2 ans alternance de Septembre 2012 à juillet 2014 puis 2 mois en intérim d'Avril à Début Juillet 2015)
    * Recrutement d'une alternante ;
    * Organisation d'événements professionnels ;
    * Gestion administrative (création de documents, saisie, commandes) ;
    * Gestion des stocks ;
    * Organisation d'un déplacement à Londres

  • AUTO-ECOLE 1000 BORNES - ASSISTANTE DE DIRECTION

    2012 - 2012 Assistante au sein d'une auto-école:
    - Accueil physique et téléphonique
    - Gestion des plannings
    - Gestion des inscriptions
    - Gestion commerciale et comptable
    - Communication

Formations

  • Université De Cergy-Pontoise (UCP)

    Cergy Pontoise 2015 - 2016 Licence professionnelle

    - Tourisme d'affaires: organisation d'un symposium à Lisbonne
    - Production touristique: création d'un circuit en Bolivie
    - Anglais du tourisme, négociation et communication écrite
    - Espagnol du tourisme, négociation et communication écrite
    - Stratégie internet, marketing expérentiel, yield management
    - Création site internet: création d'un blog sur les mariages insolites
    - Cartographie
    - Conférenc

  • CCI Nantes / St Nazaire

    Nantes 2012 - 2014 BTS Assistant Manager

  • L.P. Léonard De Vinci (Nantes)

    Nantes 2009 - 2012 Bac pro secrétariat

    Mention Très bien

Réseau

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